[신용카드와 신용불량자 연관관계 분석]

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비를 우선순위에 두고 집행함으로서 효율성을 높여야 한다. 영업비용의 상당부분을 차지하는 마케팅 방식에도 변화를 꾀해야한다. 그 동안의 전 회원을 대상으로 한 매스(Mass)마케팅 보다는 고객의 신용도와 사용성향을 고려한 차별화된 마케팅을 개발, 고객의 로열티를 높이고 수익기반은 강화해야 할 것으로 보인다. 이제는 외적인 성장보다는 보다 효율적인 내실경영을 토대로 시장에 접근을 해야 하고, 기존의 고객관리정책을 지양하고 보다 차별화 되고 효과적인 고객관리 정책이 필요한 시점이라고 생각된다.
마지막으로 무엇보다도 이러한 문제가 발생한 것은 사회문화적으로 신용에 대한 이해가 부족한 것이 가장 큰 이유라 할 수 있다. 미국과 같은 경우는 신용카드를 이용하여 어릴 때부터 가정과 학교에서 머니 매니지먼트를 통하여 자신의 자산을 적절히 운용하는 방법과 신용의 올바른 사용법을 일러주고 있다. 허나 우리네 문화권에서는 이러한 문화가 정착되고 있지 않아서 일단 신용에 대하여 이해력이 떨어지는 것이 사실이다. 현 시대를 살아가면서 신용불량자로 등록되면 향후 사회생활을 영위하는데 크나큰 문제를 느끼게 되는 것이 사실인데 이러한 문제에 비해 문화의 형성은 너무 미약하다 할 수 있다. 우리도 가정과 학교에서 체계적으로 신용에 관한 그리고 돈에 관한 교육이 되어져야 한다고 생각한다.
앞에서 말했듯이 기존의 고객을 대상으로 한 마케팅은 더 이상 의미가 없다. 향후 새로운 사회를 이끌어 갈 청소년들에게 올바른 신용카드 사용방법에 대한 교육 프로그램을 실행함으로서 삼성카드의 브랜드 이미지 혁신과 미래의 새로운 고객을 확보해야 한다.

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