자원봉사 관리자의 실태와 현황

목차

I. 서론
자원봉사 관리자의 필요성

II 본론
1. 자원봉사자의 관리 실태
(1) 자원봉사자 관리 현황
(2) 자원봉사자 관리과정 실태
2. 자원봉사자의 관리 과정
(1) 자원봉사 프로그램의 기획
(2) 업무설계
(3) 모집
(4) 면접과 선발
(5) 오리엔테이션과 훈련
(6) 지도감독
(7) 유지와 인정
(8) 평가, 긍정적인 교정, 해고

III 결론
나의 생각

IV 참고문헌

본문내용

교육과 지원 등에 대한 조사와 같은 기본적인 문제들을 처리하지 않고 무조건 노력만을 얼마간 기울이다가 곧 사라져버리는 현상을 흔히 보게 된다. 즉 자원봉사자들은 곧 환멸을 느끼고 좌절되며 또한 클라이언트들은 얼마간 희망에 부풀었다가 이전보다 더욱 절망에 빠지게 된다. 따라서 계획들은 프로그램이 착수되기 전에 확실하게 개발되어야 한다.
2) 조직
관리자가 목적과 목표들을 달성하는데 필요한 활동들을 집합 분류하고 배정하는 일을 처리하는 기능이다. 즉 과업이 어떻게 수행될 것인가를 결정하는 것이다. 조직화에 포함된 두 가지 기분적 요소들은 위임과 조정이다. 사실상 자원봉사자 관리에 있어서 적용하기에 가장 어려운 요소는 위임이라고 할 수 있지만 이는 매우 중요한 요소이다. 자원봉사자를 신뢰하지 못해서 특정 업무를 배정하는 것을 꺼리는 경우가 있다. 그러나 관리자는 지식과 시간 면에서의 자신의 한계에 대해서 솔직하고 현실적이어야 하며 과제집단 또는 위원회의 명목으로 위임을 실천해야 한다. 다수의 조사와 경험을 통해볼 때 책임있는 부서에 자원봉사자를 갖는다는 것은 매우 기능적이면서도 가치 있다는 결과들이 나오고 있다. 따라서 유급직원을 능가하는 참신한 아이디어와 활력 그리고 헌신을 제공하기도 한다.
조정이란 오른손이 하는 일을 왼손이 알게 하는 것을 보장하는 것으로서 자원봉사자와 직원이 하는 일을 상호 확실히 알게하는 것이다. 이는 프로그램의 각 부분이 전체와 일치되게 하고 사람들 사이 그리고 프로그램 간에 협력을 위한 모든 기회가 장려되고 최대한 발전될 수 있는 계기를 마련하는데 중요하다 많은 자원봉사 프로그램이 조정의 부족으로 실패하는 경우를 흔히 볼 수 있다. 조정에 가장 중요한 역할을 하는 것이 의사소통으로서 직원과 자원봉사자 사이의 정규적으로 계획된 다양한 모임과 회하을 통해서 이루어질 수 있다.
3) 직무배정
이는 누가 어떤 과업을 수행할 것인가를 결정하는 것이다. 자원봉사 프로그램에서는 정규 유급직원과 자원봉사자를 모두 포함해서 이루어진다. 관리자는 유급 또는 무급직원을 모집, 선택, 훈련, 승진 그리고 임무해제를 시키는 업무를 처리해야 한다.
4) 지시
배정된 업무를 수행하게끔 지도하는 것이다. 즉 업무를 완수하는 기능이다. 이 기능은 직원들을 동기화시키고 의사소통하게 하고 지도하는 활동들로 이루어진다.
① 동기화란 업무를 수행하는 사람들의 행동의 이유를 이해하는 것이다. 사실상 자원봉사 자들의 동기를 판별한다는 것은 어려운 과업이지만 성공적인 관리자는 반드시 처리해야 하는 과업이다.
② 의사소통이란 관리자에게 가장 도전적인 과업으로서 이는 자원봉사자, 직원, 행정가 그 리고 클라이언트 또는 지역사회에 귀를 기울여 경청하고 의사를 교환하는 활동이다. 많 은 경우에 특정 과업들이 정보와 과제를 주고받는데 있어서 부정확하고 불완전한 이유 들 때문에 달성되지 못한다.
③ 지도는 지도력에 의해 이루어지는 과업으로서 사람들이 행동하도록 밀거나 당기거나 또 는 강요하는 것이 아니고 인도하고 관리하는 것이다. 이는 지도자 또는 관리자의 인간에 대한 기본적 가정들을 반영하는 것이다. 기관이나 조직에서는 다양한 지도력들이 행사되 고 있으며, 이러한 지도력은 조직의 분위기와 그곳에서 일하는 사람들이 동기에 큰 영향 을 미치고 있다. 네일러는 자원봉사 프로그램에서는 새로운 스타일의 지도력이 요구되고 있으며, 이는 이전의 지도력에서 유용치 못한 요소들을 과감히 뽑아버리고 전통적인 고귀한 이상, 기준 그리고 기본적 가치를 수호하려는 실험적 용기를 갖춘 역동적이고 절충적인 접근방법을 통해 모색되어야 한다고 했다. 이러한 지도자는 어느 누구의 지시대로 행동하기 보다는 그들 자신들에게 그리고 학습하고 행동할 수 있는 그들의 능력에 부여하는 주위 사람들의 믿음에 반응함으로써 개발될 수 있다. 따라서 이러한 지도자는 새로운 지식을 실행에 옮겨 시도해보고 가능한 모든 자원들을 동원해서 효과적인 결과를 가져올 수 있게 하는 실천적 방법을 발견하려는 적극적이고 능동적인 학습의 기회를 필요로 한다.
5) 통제
관리자가 조직에서 일어나는 모든 일이 계획과 일치하는지를 판별하는 데 기본이 되는 평가의 과정이다. 즉 계획이 제대로 수행되고 목표가 달성되었는가를 확실히 알기 위한 것이다. 만약 실패했다면 그 이유를 규명하고 어떤 대책을 세워 실천해야 하는지를 모색하게 된다. 통제의 주요도구인 평가가 많은 자원봉사 프로그램에서 소홀히 되는 현상을 볼 수 있는데, 이는 행동에의 과도한 몰입 또는 생각을 하면서도 적용을 꺼려하기 때문이다. 그러나 질적인 자원봉사 프로그램을 실행하기 위해서는 평가가 기본이 되며, 평가는 공식적 또는 비공식적으로 이루어질 수 있다.
공식적 방법은 프로그램의 질, 가지, 강점과 약점에 관한 구체적 질문들을 작성하여 질문지를 직원, 자원봉사자 그리고 클라이언트에게 배포하여 응답을 받거나 또는 정기적인 개인적 면접 또는 전화면접을 통해 무작위 표출방법으로 대상자를 선정하여 조사하는 것이다. 비공식적인 방법은 지속적으로 접촉이 있을 때마다 진행되는 상황에 대한 평가를 수집하여 문제의 발생을 민감하게 파악하고 대처하는 것이다.
III 결론
이 레포트를 준비하면서 나는 정부쪽의 관리체계도 중요하겠지만 무엇보다도 우리들의 봉사하는 마음이 봉사자에게 감사하는 마음에서 인격의 대등성을 바탕으로 인간행동 유형을 이해할 수 있는 성숙한 인간덕성의 소양을 갖추어야 할껏 같다. 관리자란 단순한 전화교환원이나 사무처리원이 아닌 전문적 원조자로서 그들의 준 무상의 공짜적 행복관에 일치한 희생적 인생관을 갖추어야 하며, 자원봉사활동의 당사자들 뿐만 아니라 관계자의 협조가 그들의 필연적 사명감으로 승화 정착 될 수 있도록 유도할 수 있어야 한다는 생각이 들었다.
IV 참고문헌
조휘일 저 "현대사회와 자원봉사" 1998 홍익재
김범수 외 공저 "자원봉사의 이해" 2001 학지사
황정안 외 공저 " 자원봉사론" 1997
김기선 논문 "자원봉사활동의 방향 및 활성화에 관한 연구" 사회복지, 한국사회복지협의회 1984
이강형 "자원봉사관리자의 역할과 전망" 2000
이성록 "자원봉사활동 관리조정론" 1995 학문사

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