Song

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본문내용

ultiple channels?
1. 다양한 판매경로 : Eaton은 multiple channels를 통해 다양한 고객들을 접하게 되었다. Eaton은 VORAD를 장착하는 자동차 회사뿐만 아니라 각 소매상에게 이르는 다양한 multiple channels를 통해 여러 판매루트를 확보할 수 있었다. 이렇게 다양한 판매루트를 확보하여 판매 시장을 넓혀나감에 따라 더 많은 고객을 얻을 수 있다.
2. 인식의 차이 : Eaton이 단순히 자동차 OEM에 VORAD를 공급했다면 자동차를 만드는 과정에서 VORAD를 장착할 것이므로 고객들은 하나의 자동차 부품으로 인식할 것이다. 심지어 고객들은 VORAD가 아닌 자동차를 구매하는 것이므로 VORAD라는 시스템 자체를 인식하기 힘들다. 하지만 만약 Eaton이 정비소와 같은 소매상에 VORAD를 공급했다면 그들은 VORAD 자체 시스템을 하나의 상품으로 인식할 것이다. OEM에서는 제품의 판매량을 늘려주며 고객들에게도 Eaton의 브랜드인식을 가능하게 해준다.
3. 제품의 대한 평가 : OEM에서는 당사에서 만들어내는 자동차에만 장착을 하기 때문에 다른 자동차와의 호환의 문제를 파악하기가 힘들다. 하지만 소매상에서는 다양한 종류의 자동차를 가지고 있는 고객들이 Eaton의 제품을 구매하려고 하기 때문에 여러 자동차와의 호환성을 파악하기에 용이하다.
4, 고객의 불만파악 용이 : multiple channels를 통한 판매는 중개자에 의한 판매가 아니므로 고객과의 거리가 보다 가까워진다. 따라서 다양한 Eaton의 고객들의 요구사항을 쉽게 파악할 수 있다.

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Song,   Customer,   Business to Business