R. Bruce Money, Mary C. Gilly, & John L. Graham - Exploration of National Culture and Word-of-Mouth Referral Behavior in the Purchase of Industrial Services in the United States and Japan

소개글

R. Bruce Money, Mary C. Gilly, & John L. Graham - Exploration of National Culture and Word-of-Mouth Referral Behavior in the Purchase of Industrial Services in the United States and Japan에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

측정기준을 제공함으로써 이런 차이들의 크기를 보여준다. 예를 들면 우리는 아마도 일본 기업들이 미국기업들보다 더 많은 네트워크 활동을 사용한다는 것을 유명한 비즈니스 보도로부터 얻을 수 있다. 얼마나 더? 일본기업들은 우리가 일본과 미국 지역에서 그들의 과업 수행을 고려했을 때 미국 회사들보다 76% 더 많은 추천자원들을 사용한다는 것이 발견되었다. 미국에서 일본 회사는 동류의 미국 회사가 하는 것보다 340% 더 많은 추천을 사용한다. 일본회사들과 함께 미국인 매니저들은 전략적으로 중간상의 위치에 놓인 은행, 다른 중심인물, 기업들을 신뢰에 기반 한 관계를 구축하기 위해 시간과 자원을 투자해야 한다. 이미 중요한 위치를 가지는 파트너(bank)와 팀을 만드는 것은 마켓 진입자의 목표들을 이룩하는 한 가지 방법일 것이다. 일본에서 성공한 기업들은 대개 제휴를 형성하고 구축된 시스템을 운용하면서 하고 있다. 역설적으로 일본 마켓을 열기 위한 가장 빠른 방법 중 하나는 올바른 추천자원들과 관계를 형성하는 시간을 가져야 한다는 것이다.
Theoretical Implications
이 연구에서 우리는 중추성 측정에 관해 부족함에도 모국 문화의 개념이 구전 구매행위의 모든 세 가지 종속변수들에 충만하게 영향력을 끼친다는 것을 발견했다. 거꾸로 결과는 한 나라에서 실시된 바이어 행위 연구가 국가문화의 영향 때문에 다른 나라에서 유효하지 않다는 것을 제시한다. 우리의 연구는 위치가 분명하게 외국에서 기업의 행위에 영향을 미치는 요수 중 하나라는 개념을 더한다. 사용된 구전자원의 수와 그래프의 중추성은 과업수행 위치 변수들에 의해 영향을 받는다. 그러나 관계 강화에 대해서 결과는 달라진다. 그리고 이것은 과업수행의 문화적 환경과 국외/국내 과업수행이 단지 같은 구조의 두 가지 묘사가 아니라 별개로의 독립변수로 인식될 가치가 있다는 것을 보여준다.
Limitations and Further Reaserch
종속 기준들에서 분산이 설명된 것으로 나왔기 때문에 앞으로의 작업은 포괄적인 모델들을 검증해야 한다는 것이다. 서비스 제공자의 속성은 독립변수로 확장되어야 한다. 동료들은 종속변수들간의 관계도 고려되어야 한다고 제안한다. 이 연구에서 종속변수로 채택된 구전추천 행위는 서비스 구입 결과에 관한 그들의 노력을 평가하기 위한 독립변수로 취급될 수 있다. 추가 연구의 가장 중요한 영영 중 하나는 그들 자신의 추천 중심점이다.

키워드

R. Bruce Money,   Mary C. Gilly,   & John L. Graham - Exploration of National Cultur