Alibaba 알리바바 기업분석과 성공사례분석/ 알리바바 경영전략과 SWOT분석/ 알리바바 향후시사점 연구

소개글

Alibaba 알리바바 기업분석과 성공사례분석/ 알리바바 경영전략과 SWOT분석/ 알리바바 향후시사점 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 알리바바 기업소개

2. 알리바바 기업 현재상황분석

3. 알리바바 CEO소개 (마윈회장)

4. 알리바바의 주요제품소개

5. 알리바바의 성공사례

6. 알리바바 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

7. 알리바바의 경영전략
(1) 알리바바의 서비스전략
(2) 가치관 경영전략
(3) 경영혁신전략

8. 결론

< 참고자료 >

본문내용

모의 경제가 발생하는데 이것은 알리바바에게 있어 위협적인 요소로 간주될 수 있다. 또한 알리바바가 미국 뉴욕증시거래소에 상장을 통해 미국 진출을 하면서 아마존과 이베이의 견제가 심해질 것으로 예상된다.
7. 알리바바의 경영전략
(1) 알리바바의 서비스전략
알리바바는 1999년 B2B 전자상거래 서비스인 Alibaba.com과 1688.com을 시작으로 2003년 C2C 전자상거래 서비스 타오바오, 2008년 B2C 전자상거래 서비스 티몰을 런칭했다. 그리고 2010년에는 Group Buying 서비스인 주화수안과 해외 이용자들이 물품을 구매할 수 있는 알리 익스프레스를 런칭했다. 최근인 2014년 6월에는 초대받은 사람만 이용할 수 있는 비공개 쇼핑몰인 11main을 미국에 런칭했다.
전자상거래 플랫폼 이외에 알리바바는 자신의 전자상거래 활성화 지원을 위한 서비스도 제공하고 있는데 2004년 Aliwangwang이라는 인터넷 메신저 서비스를 타오바오에 런칭했고 같은 해에 제 3자 지급결제 서비스인 알리페이를 런칭했다. 뿐만아니라 2007년 온라인 마켓 서비스인 알리마마를 런칭해 판매수수료가 면제인 타오바오에 새로운 수익 모델을 제시했다.
(2) 가치관 경영전략
알리바바의 가치관 경영
마윈 회장은 처음부터 지금까지 언제나 고객에게 최고의 서비스를 주려고 노력했다.수익은 그 다음 이었다.마윈은 모든 직원이 한 방향을 바라보며 같은 목표와 생각을 갖도록 하는 것이 중요하다는 것을 깨달았다.알리바바닷컴이 고객의 비즈니스를 도와주며 장수하기 위해서는 가치관으로 무장한 기업이 되어야 한다고 판단한 것이다.
가치관을 직원의 성과평가에 철저히 반영하고,그것도 전체 성과평가의 50%를 차지한다.직원은 물론 임원진도 모두 가치관평가를 받아야 하고 조직의 사업확장부터 전략수립 모두 가치관을 기반으로 한다.
이들의 가치관은 6가지로 나뉘는데,고객우선,팀워크,변화에 대한 수용,열정, 정직,책임(헌신) 이다.그리고 각각 가치관 아래 다시 구체적인 행동양식 5가지를 제시하는데,상대적으로 1점은 쉬운 가치관이고 5점은 실행하기 어려운 행동이다.하지만 5점짜리 행동을 했다고 하더라도 1점의 가치관을 실천하지 않았으면 평가에서 5점을 받을 수 없다. 그만큼 기본에 충실하게 가치관을 수행하도록 설계되어 있다.
알리바바닷컴은 외부고객인 소비자들에겐 ‘편하게 비즈니스를 하도록 돕는 것’을 목표로 하고, 내부 고객인 직원에게는 이를 위한 가치관을 강조하면서 지금까지 승승장구 해왔다.
마윈은“향수 10년,알리바바닷컴은1000만개의 유료 회원인 중소기업이 이들을 통해서 비즈니스를 하고, 이를 통해 1억 개의 일자리를 창출하며, 10억 명이 소비하는 플랫폼을 만든다”라는 것을 목표로 한다고 말한다.쉽지 않은 목표이지만 마윈은 고객에게 최고의 서비스를 제공하며,가치관 운영을 지속한다면 불가능도 가능을 만들 것이라고 확신한다.
(3) 경영혁신전략 알리바바는 당장의 눈앞의 이익을 중시하지 않고 새로운 가치창출을 위한 중장기적 혁신을 중심으로 전략을 세운다. 대표적인 예로 거래수수료 무료가 있다. 마윈 회장이 이 전략을 세운 이유는 첫째, 중국 시장이 아직 전자상거래가 개발 단계수준이기 때문에 거래 수수료를 부과하는 것은 이르다고 판단하였다. 둘째, 당장의 이익을 위해서가 아닌 장기적인 관점으로 바라보았을 때 중소기업들의 진입장벽을 낮추어 기업과 소비자를 유인하여 알리바바닷컴, 타오바오 등의 사용자 기반을 확대하는 것이 중요하다는 것을 판단하였다. 셋째, 경쟁사를 이기기보다 중국 시장을 키우는데 주력하는 것을 목표로 두었기 때문이다. 이 전략으로 eBay의 중국진출을 실패하도록 만들었다. 마윈 회장은 다른 기업과 경쟁할 때 돈에 의지하면 안 된다고 말했다. eBay는 당시 거금을 들여 매우 공격적인 마케팅을 펼쳤고, 월가의 투자를 받아 중국시장에 진출을 하여 당장의 수익을 내야지만 투자자들로부터 압박을 받지 않을 것이라는 판단에 알리바바와 달리 거래수수료를 받았다. 하지만 이것이 중국시장 정복에 걸림돌이 되어 뒤늦게 무료 서비스를 제공하였지만 이미 타오바오에 시장점유율을 상당히 빼앗긴 상태였고 결국 2006년 말 eBay는 중국 경매 사이트를 폐쇄할 수밖에 없었다. 마윈 회장은 알리바바 창업 10주년 기념행사 연설에서 ‘알리바바의 1순위는 고객, 2순위는 직원, 3순위는 투자자’라고 말했다. 이 부분에서 마윈 회장이 내세우는 알리바바의 혁신적인 정신을 엿볼 수 있다.
8. 결론
알리바바의 경영 전략을 분석해 본 결과 우리에게 시사하는 바는 다음과 같다.
첫째 알리바바 창업주인 마윈의 미래를 보는 리더십이다. 마윈은 처음 인터넷 사업에 실패 했지만 미래에 대한 확신을 가지고 열정적으로 사업을 추진했다, 그 결과 중국에서 전자상거래 시장을 주도 하고 있고, 2013년 알리바바를 통해 거래된 상품량은 공룡 기업들인 이베이와 아마존(Amazon)의 거래 규모를 더한 것보다 더 많았다.
둘째 혁신적인 정신이다. 알리바바 그룹은 대의적 혁신을 위해 단기 이익 보다는 전체 시장을 주도 하는 전략을 취했다 . 단적인 예로 타오바오는 서비스를 시작 하고 3년 동안 수수료를 받지 않았다. 수익으로 이어지는 수수료를 무료화 하는 것은 어찌 보면 도박에 가까운 전략으로 보일 수 있지만 이것이 중국인들의 성향을 잘 파악한 알리바바의 통찰력과 혁신적인 정신이 빛을 발한 전략이라 볼 수 있다.
셋째 수직적 계열화를 통해 역량을 집결해 각 계열사끼리 서로 연계되어 시너지를 일으키고 있다. 알리바바는 B2B·B2C·C2C 어떤 채널로도 사업을 확장해 중국의 전자상거래 시장을 주도 하고 있다. 중국과 해외를 포함한 제조사와 도매상, 소매상, 소비자를 아우르는 전자상거래 프로세스를 구축하여 공급·판매망·온라인기술·배송망까지 아우르는 종합유통그룹으로 성장시켜 중국 시장 내에서 전자상거래의 선두주자로 활약하고 있다.
< 참고자료 >
-알리바바(Alibaba)를 말하다.
-www.acrc.go.kr/acrc/ethics/200808/01
-알리바바 www.china.alibaba.com
-알리바바 사이트
-KOTRA 홈페이지
-이트레이드증권 리서치본부

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