★ 호텔사업계획프로젝트 - 1등석 항공권 여행객들이 충성도 형성과 럭셔리 상품으로부터 가지게 되는 인식

소개글

★ 호텔사업계획프로젝트 - 1등석 항공권 여행객들이 충성도 형성과 럭셔리 상품으로부터 가지게 되는 인식에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
이론적 배경
방법론
결과
제언

본문내용

서론
Product”는 ① 소비자의 구매 의도에 영향을 미치는 핵심요소
② 빠른 경제성장을 도와주는 요소
승“First 객들은 “편안함과 질 높은 서비스”를 제공받음으로써
자신들이 지불한 “시간과 비용”에 대해 보상받기를 원함

※ 즉, “Luxury”의 개념은 1등석 승객들의 핵심적인 특징을 나타냄

연구의 3가지 목적
① 1등석 항공편을 이용하는 고객들의 럭셔리 제품에 대한 인식이
어떠한 영향을 미치는가

② 1등석 항공편에 대한 고객의 태도가 1)웰빙 인식, 2)가격공정성,
3)고객식별, 4)충성심 향상에 어떠한 영향을 미치는가

③ 대안 서비스 매력도의 조절효과에 대해 조사

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