★ 호텔사업계획프로젝트 - 고객의 호의적인 불평등의 인지, 정서적인 헌신, 그리고 재구매 의도에서의 관계 혜택의 영향 ( 서론, 이론적 배경, 방법론, 결과, 제언 )

소개글

★ 호텔사업계획프로젝트 - 고객의 호의적인 불평등의 인지, 정서적인 헌신, 그리고 재구매 의도에서의 관계 혜택의 영향 ( 서론, 이론적 배경, 방법론, 결과, 제언 )에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
이론적 배경
방법론
결과
제언

본문내용

관계 혜택
관계 혜택에 대한 효과 - 인터넷 소매, 의류 관련 특정한 상황

환대산업 배경 - 관계혜택의 효과에 대한 연구 X

‘관계의 질’의 개념은 채택 됨

‘관계혜택 접근방식’ ‘관계의 질 접근방식’

관계혜택 접근방식

- 고객 혜택의 범주가 존재

- 고객의 이익 = 기존 관계  유지 및 미래로 이어짐



관계로부터 발생된 이익과 관계

관계의 질 접근방식

- 고객충성

- 고객의 관점

- 관계 타당성의 정도

키워드

호텔사업계획프로젝트 ,   고객의 호의적인 불평등의 인지,   정서적인 헌신,   그리고 재구매 의도에서의 관계 혜택의 영향,   서론,   이론적 배경,   방법론,   결과,   제언,   텔사업계획프로젝트