벤처창업과경영 이철규교수님 시험범위정리A+

소개글

벤처창업과경영 이철규교수님 시험범위정리A+에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1장 창업이란 무엇인가
2장 아이디어와 지식재산권
3장 벤처기업
4장 창업가의 리더십
5장 창업과 마케팅
6장 창업과 소비자
7장 창업자본의 조달
8장 경제성분석
9장 사업계획서
10장 창업과 생산운영관리
11장 창업과 서비스 운영관리
12장 전자상거래
13장 창업과 성장전략

본문내용

재화나 서비스로 변환하는 활동
운영관리: 제품을 생산하거나 서비스를 창출하는 시스템의 프로세스를 최적의 상태로 관리하며, 그러한 기능을 수행하기 위한 의사결정 활동
생산운영관리의 목표: 품질, 원가, 시간, 유연성, 생산성 향상
생산운영방식의 유형: 계획생산, 주문생산(수요자와의 관계에 따른 분류), 개별생산공정, 배치생산공정, 조립생산공정, 연속생산공정(생산공정상의 프로세스 특성)
생산시스템의 설계, 운영, 통제: 총괄생산계획, 주일정계획, 자재소요계획, 일정계획, 생산
JIT(적시생산시스템): 필요한 시점에서 제품을 생산함으로써 재고와 낭비를 최소화하는 시스템 낭비제거, 품질관리, 로트크기와작업준비시간, 공장부하의평준화, 칸반통제시스템, 작업자에 대한 존중
공급사슬: 세계 곳곳에 위치한 공급자에서부터 생산자를 거쳐, 다양한 유통경로를 통해 소비자까지 전달되는 자재, 정보의 흐름
SCM(공급사슬관리): 공급자로부터 최종 고객에 이르기까지 자재 및 정보의 흐름을 전체 시스템의 관점에서 관리하여 재고를 통제하고 서비스 수준을 향상시키는 것을 말함.
공급사슬의 효율성: 최소한의 재고를 보유해야 하므로 재고는 공급사슬관리의 효율성 측정에 중요한 자료
재고종류: 안전재고, 순환재고, 비축재고, 운송재고
재고관리비용: 품목비용, 주문비용, 재고유지비용, 재고고갈비용
품질의 중요성: 제품경쟁력을 결정짓는 중요한 요인, 불량 발생 시 생산성이 저하되고 품질비용이 발생함, 소비자의 신뢰를 얻고 좋은 이미지 구축, 불량은 회사에 엄청난 재정적 손실을 초래할 수 있다.
품질: 주어진 욕구를 충족시킬 수 있는 능력을 지닌 제품 또는 서비스 제반 특성의 총체
ISO 9000 시리즈: 국제 표준화 기구가 제정, 제품의 생산프로세스인 품질 시스템을 보증하며, 오늘날 국제적인 품질인증으로 정착되고 있다.
11장 창업과 서비스 운영관리
서비스 산업의 급부상: 서비스 산업 자체의 성장, 제조업의 서비스 의존성 증가
서비스의 특성: 서비스의 무형성, 서비스는 생산과 동시에 소비된다, 고객과의 근접성
서비스의 분류: 유형적인 요소의 질이 서비스의 질을 좌우하는 경우도 많음, 현실적으로 완전 무형적이거나, 유형적인 제품은 거의 없음, 서비스를 고객과의 상호작용과 고객화의 정도 그리고 노동집약도에 따라 서비스를 구분하였음
서비스 청사진: 쇼스택은 흐름공정도에서 가시성 개념을 추가한 서비스 청사진을 개발
서비스 수요관리: 제공전략, 일치전략, 영향력 행사전략, 통제전략
서비스품질의 정의: 선험적, 제품 기준, 사용자 기준, 생산기준, 가치기준
서비스품질의 결정요인: 고객의 전반적인 평가를 정량화하는 SERVQUAL 개발(신뢰성, 반응성, 확신성, 접근성, 친절도, 공감성, 유형성, 의사소통, 안전성, 진실성)서비스 품질의 결정요인,과거의 경험 개인적인 필요, 그리고 구전에 의해 서비스에 대한 기대치가 결정되고, 인지된 서비스와 기대한 서비스의 차이가 서비스품질을 결정함
12장 전자상거래
메트카프의 법칙: 네트워크 가치는 가입자수에 비례
80/20 법칙: 상류층 20%가 80%의 부를 차지한다(파레토의 법칙)
롱테일 법칙: 80/20으로 설명할 수 없는 틈새상품이 중요해지는 새로운 경제환경
전자상거래 절차: 전자적 커뮤니케이션, 주문, 전자결제, 실행 또는 주문처리, 서비스 및 지원
인터넷 쇼핑몰의 유형: 쇼핑몰 상점 운영 형태, 쇼핑몰 구축 주체, 상품 및 서비스의 구색, 물리적 판매공간의 유무
13장 창업과 성장전략
전략적 혁신전략: 혁신적인 방법에 의한 성장, 소기업, 초기 시장은 규모와 마진이 적음
집중적 성장전략: 시장 점유율을 넓히려는 전략,
시장침투 적극적인 판매정책과 경로정책
시장개발 현 제품을 신시장에 도입함으로써 판매를 증대하려는 전략 (프랜차이즈, 라이센스)
제품개발 개선된 제품을 출시하여 판매를 증대하려는 전략
통합적 성장전략: 수직적 통합, 수평적 통합, 네트워크 전략
아웃소싱: 기업이 생산, 유통, 포장, 용역 등 업무의 일부분을 기업 외부에서 조달하는 것
장점 비용절감, 전문성 제고, 신기술 습득 용이, 경영의 집중화, 고정비 변동가능
단점 외국 공급자에 대한 지나친 의존도, 정보유출, 외부 요원의 소속감 저하, 주요 부문의 기술력을 잃어버릴 수 있음
다각화 전략: 기업의 이점과 강점에 초점을 맞추어 신시장, 신제품을 추구해 나가는 기업의 성장전략 중 하나.
협의: 서로 다른 업종이나 산업에 진출
광의: 기업이 생산과정에서 발생한 부산물을 판매하는 경우와 같은 수직적인 다각도도 포함
기업합병: 둘 이상의 기업이 통합되어 하나의 기업이 되는 것
기업인수: 기업이 인수대상 기업의 주식이나 자산을 전부 또는 일부를 취득함으로써 경영권 획득
M&A의 목적: 경영합리화, 신기술의 도입 또는 개발, 무역장벽 회피와 해외유통망 확대, 사업다각화, 재무적 효과 추구
M&A의 순기능: 부정직하거나 무능한 경영진의 축출로 경영의 효율 높임, 소액주주도 대주주 못지않게 보호받고 이익을 얻을 수 있음, 산업구조조정을 촉진하고 국제경쟁력 높일 수 있음.
M&A의 역기능: 비효율적인 경영진에게 별다른 영향을 주지 못함, 회사의 단기적 성과에 의존, 부채증가, 대처능력 및 대외경쟁력 약화
M&A의 유형: 거래형태별(기업합병, 기업인수, 기업분할), 결합형태별(수평적, 수직적, 다각적), 거래의사별(우호적, 적대적, 중립적)
글로벌전략: 오늘날 대부분의 기업은 기업환경의 글로벌화로 인해 국제화 전략 추구
국제기업: 한 나라의 경제를 벗어나 경영활동을 수행하는 기업
글로벌 전략의 필요성 증대: -수입규제가 완화된 지역에서 물건을 생산 및 판매를 통해 수입규제를 적게 받음-소량 소액 다품종체제로 전환-균형적인 소득분배 고용효과 창출 산업간 균형 발전 지역발전에 기여할 필요-국내에서 경쟁심화의 회피 해외시장 확보 사업전환 업종의 해외진출 필요성 증대-원자재 안정적 확보 및 선진국의 높은 기술 및 경영 방식을 배움.
글로벌 전략의 종류: 수출, 국제계약방식(라이센싱, 프랜차이즈, 턴키 프로젝트, 국제경영계약), 해외직접투자(기존 기업의 주식을 취득, 신규 법인 설립, 지점이나 지사를 신규 설립)

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벤처창업과경영,   이철규,   건국대,   벤처창업과경영이철규