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고객만족 서비스 등 보다 더 유망한 미래산업에 진입할 수 있는 계속적인 장인정신의 연구개발 노력이 지속되어야 할 것이며, 학계와 소관청, 그리고 공사에 몸담고 있는 모든 지적인은 갈등과 분열의 찌거기를 털어 버리고 남들이 모방하지
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고객만족도의 달성만을
목표로 여기는 잘못된 사회적
분위기
방법
1. 국유화 해제
2. 자유화를 통한 기능적 민영화
3. 민간 위탁 등
1. 조직관리
2. 고객 중심 경영 확립 등
성공적인 사례
포스코 등
농업기반공사, 한국토지공사, 한국가스공사
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고객편의시설
7) 휴식시설
8) 지원관리시설
4. 테마파크의 특성
1) 구조적 특성
2) 경영적 특성
3) 현대 테마파크의 특성
5. 테마파크의 기능과 역할
6. 우리나라의 테마파크
Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석
1. 에버랜드
1) 에버
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사례분석, 한국마케팅학회, 2004
이강섭 / 이마트 유통 변화, 한국포장협회, 2006
최정우 / 대한민국 1등 할인점 - 이마트, emars, 2004
한국인터넷전문가협회 / 이마트, 2011
emars / 고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영, emars, 2005 Ⅰ.
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고객의 맞춤형 체험에 중점
2) 실제 소비상황에 대해 철저히 연구
3) 체험지향적 고객의 이성적 및 감정적
4) 체험마케팅 도구의 다양성
6. 체험마케팅의 전략적 모듈(SEMs) 및 성공적 사례
1) 감각 마케팅(SENSE marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL mark
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관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
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사례분석
3. 외국인의 한식에 대한 견해
가. 외국인이 선호하는 한식
나. 외래관광객이 생각하는 한국음식의 장단점에 대한조 사
다. 연구의 시사점
Ⅳ. 한식의 세계화 저해요인
Ⅴ. 한식의 세계화를 위한 한식패밀리레스
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경영성과평가
2.항공운송실적
Ⅳ.민영화 …………………………3-5
1.민영화추진
(1)개요
(2)설문
2.문제점
3.외국사례(중국)
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공사의 바람직한 민영화 및 소유 지배구조 개선방안』. 한국개발연구원. 2000.5
임휘철.『한국민영화에 대한 비판적 고찰』. 동향과전망 통권 제28호, 1995
조성봉.『공기업 민영화 정책의 평가와 향후 정책 방향』. 공공경제 제 7권. 2002
정갑영
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경영 - 신영철, 브레인스토어, 2011
스포츠마케팅 커뮤니케이션 - 김용만, 학현사, 2010
SK와이번스 야구단의 스포테인먼트 경영 전략에 관한 실증적 연구 - 신영철, 국민대학교, 2010
SK와이번스의 스포테인먼트 경영사례연구 - 백승열, 동국대학교
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