|
객실과 식음료, 부대시설에 대한 고객의 이용만을 의미하는 것이 아니라, 이러한 시설과 종업원의 인적서비스가 결합된 형태라고 볼 수 있으며, 시설과 인적서비스가 결합되었을 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.호텔산업의 특성 및 동향
2.신라호
|
|
|
채용
롯데호텔은 현지인 근로자와 본국 관리자가 실무현장에서 함께 근무하는 조직 체계를 갖고 있다. 서비스 사업 특성상 직무환경에서 원활한 커뮤니케이션이 매우 중요하다. 이로 인해 롯데호텔은 현지 중간관리자를 고용을 함으로써 본
|
|
|
객실과 세심한 배려가 묻어나는 서비스를 준비
- 롯데호텔만의 감각적인 오트 퀴진(Haute Cuisine)과 다양한 경험을 제공하는 호텔시설은 감동을 선사
- 2018년까지 국내외 40여개 체인호텔을 갖춘 ‘아시아 TOP3 브랜드 호텔’ 로 성장한다는
|
|
|
롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 40년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 1.
|
|
|
객실 수는 20.4% 증가한 13만 실을 넘어서고 있다. 비즈니스호텔이 트레블호텔로 변해가고 있다.
호텔 등급별로 보면 특1급과 3급이 같은기간 각각 19.1%, 37.4%가 증가한데 비해 특2급부터 2급까지는 한 자릿수 증가 내지 감소까지 나타나고 있다.
|
|
|
객실을 갖추고 있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동기
-기업소개
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼,
|
|
|
4. 롯데호텔 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 서비스전략
(1) 객실서비스
(2) 차별화된 서비스
(3) 내부 서비스
6. 롯데호텔 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후전략 방향제언
|
|
|
기업 소개
세련되고 모던한 감각, 편안하고 안락한 객실과 세심한 배려가 묻어나는 서비스.
그리고 감각적인 라이프스타일을 추구하는 고객님을 위한 최고의 미각을 선사하는 오트 퀴진, 웰빙라이프를 위한 고품격 피트니스 클럽과 국내
|
|
|
용진, (주)신세계, 2011
2006년 이마트 사원 교육 자료, (주)신세계, 2006
2005년 이마트 동계 인턴십 교육 자료, (주)신세계, 2005
2003년 이마트 MD팀 교육자료, (주) 신세계, 2003
이마트 100호점의 숨겨진 비밀
Supply chain 실행시스템 : 최첨단 IT를 갖춘 기
|
|
|
객실에 갖춰진 빌트인 가전제품과 실용적인 주방시설로 알찬 공간을 제공한다. 또한 비즈니스와 여행으로 쌓인 피로를 풀어드릴 사우나와 피트니스센터가 운영 되고 있으며, 고객 편의를 위한 레스토랑, 뷰티샵, 각종 클리닉/의원, 개별 운동
|
|
메뉴펼치기
