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고객 불만족에 관한 고찰
1. 고객 불만족의 사례별 검토
(1) 모니터의 해상도에 따른 색상차이로 인한 불만
(2) 소비자가 생각하는 물품의 크기와 실제크기 사이의 차이로 인한 불만
(3) 배송시점에 따른 문제로 인한 불만
(4) 배송비
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. 삼성경제연구소 1999. 12
-e마케팅 플러스 . 이훈영저. 2008. 무역경영사
-인터파크 08년 3분기 실적 발표자료 1. 개요
2. 사업특성
3. 환경분석, 시장전망
4. SWOT 모델
5. 비즈니스 모델
6. 재무성과 및 주가추이
7. 인터파크 전략
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최적화를 지향한다. 그러므로 ERP는 E-Business수행을 위해서는 반드시 조직이 준비하고 있어야 할 요소로서 위상을 갖는다. 1.ERP 구축방법론
2.ERP 구축절차
3.ERP 구축성공, 실패요인
4.ERP 구축사례
5.E-BUSINESS에서의 Backbone으로서의 ERP 역할
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고객과 함께 발전하는 멀티미디어 쇼핑기업으로 성장하기에 충분할 것으로 본다. 1. 홈쇼핑에 관하여
2. 홈쇼핑의 성공요인
3. 홈쇼핑 산업분석
4. GS홈쇼핑에 관하여
5. 사업부문 및 부문별 성공요인
6. 사업 전략
7. 경쟁사 분
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쇼핑몰이 개발되어야 한다. 다양한 상품정보와 소비자의견 수렴, 유통서비스 등 효율적인 고객관리를 통해 인터넷 이용자들이 쇼핑몰에 자주 접촉하도록 유인하여 전자상거래를 활성화시켜야 할 것이다.
셋째, 전자상거래 장애요인으로 작
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브랜드 Competitor Analysis : (상품, 가격, 판촉, 유통, 매출액 등)
Ⅳ. 내부환경 Internal Market Environment Analysis
1. 경영전략
2. 자사분석
Ⅴ. Brand Positioning
1. segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. Review of Current Marketing Mix
Ⅶ. SWOT analysis
Ⅷ. 결론
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사업전략
Ⅷ. 핵심역량 구축전략
1. 마케팅 및 영업역량
2. 서비스 경로
3. 업무 프로세스
4. 리스크 관리
5. 성과 중심주의 경영
Ⅸ. 요약 및 결론
1. 전략추진방향
2. 고객층별 전략
3. 전략보완 및 대체전략
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분석
1. 오프라인 화장품 매장
2. 카페
Ⅶ. 재무예측 및 자금조달 계획
1. 수익성 검토
2. 투자 유치 계획 및 상환 계획
Ⅷ. 위험관리
1. 초기 소요자금의 회수
2. 경쟁업체의 진입
3. 고객의 이해 부족
Ⅸ. 운영계획
1. 유
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분석
4-1. 시장규모
4-2. 시장 상황 (기업의 마일리지 제도 현황)
4-3. 주요 수요처(타겟)
4-4. 소비자 분석(설문이용)
4-5. 경쟁사 현황
5. 사업화 추진 계획
5-1. 상품화 계획
5-2. 판매 계획
5-3. 운영 계획
5-4. 웹 사이트 구축 방
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제1절 e-비즈니스 아키텍처(시스템요소들의 집합)
제2절 e-비즈니스 응용 기술요소
제6장 전자상거래 운영관리
제1절 웹사이트 구축 및 관리
제2절 인터넷 마케팅
제3절 전자상거래 물류배송
제4절 전자상거래 고객관리와 서비스
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