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사례 (역대 수상업체)
◈ 현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
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1.SCM 소개 및 성공요소
SCM 을 통한 기대효과
SCM의 효과는 물류 비용 절감, 고객 만족, 시장 변화에 대한 대응력 확보, 구매 비용 절감, 생산 효율화 등을 들 수 있다.
● 외형적인 업무 효율화에 의한 비용절감
-직접
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녹색 산업, 자전거 산업의 성장
정부 정책
녹색 성장을 생활 속에서 구현
친환경 교통수단으로 자전거 활성화
자전거 이용 활성화 방안 발표
지역 정책
< 각 지역별 자전거 산업 육성 (2008년 발표) >
경기도 : 2020년까지 자전
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현대계열사 활용』
현대카드는 현대자동차의 영업망을 통해서 카드회원을 확보하고, 현대캐피탈의 네트워크를 활용하고 있으며 현대백화점과 연계된 서비스를 제공하고 있다.
『광고의 높은 인지율』
지난 5월 현대카드M 출시이후 불과
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Made in Germany
그룹차원의 이미지 재고를 위해 선택한 전략은 ‘국가이미지’ 전략을 선택
Flexibility
그룹차원의 이미지 재고를 위해 선택한 전략은 ‘국가이미지’ 전략을 선택
Flexibility
선택과 집중을 포기하고 핵심사업을 집중적으
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왜 현대카드인가?
문제제기 – 성공한 기업이란?
많은 이윤을 내는 기업
일하기 좋은 기업
사회적으로 존경 받는 기업
어려움을 딛고 다시 일어선 기업
재정이 탄탄한 초우량 기업
과연 그들에게 무슨일이 있었나?
신용카드 이용
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현대차
1-1)해외 마케팅 성공사례(북미)
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≪ 그 래 프 ≫
≪ 그 래 프 ≫
「엑셀」을 필두로 1986년 미국시장에 진출.
2009년 제네시스에 이어 2012년 아반떼 북미 올해의 차 선정.
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현대카드 현대캐피탈의 변화와 혁신 - 김성수, 서울대학교출판문화원, 2011
현대카드처럼 마케팅 하라. - 추성엽, 토네이도, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
디자인 + 마케팅 - 이장우,
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현대차 엑센트(현지명 베르나)가 각각 83점과 91점을 획득하며 1,2위를 나란히 차지. 현대·기아차는 중국 자동차 시장에서 판매 비중이 높은 소형차급에서 최고의 품질경쟁력을 인정받았다.
해외시장 성공사례
2012년 중국 신차품질조사 3개 차
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현대자동차 마케팅
성공사례 분석
Step 1. 현대자동차 선정 동기
Step 1. 현대자동차 선정 동기
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≪ 그 림 ≫
1. 우수한 품질과 디자인으로 국내시장 선점.
2. 고객의 욕구를 재
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