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가 산다는 가맹주들을 위한 경영방식. 이러한 직원사랑은 직원들의 고객 사랑으로 이어져 고객만족을 끌어 낼 수 있었던 원동력이었던 것이다. 앞으로는 고객만족을 뛰어 넘어 고객이 알아차릴 수 없는 부분까지 충족을 시켜 고객에게 감동
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고객기대의 충족 내지는 초과만족에 모아지고 있다. 이와 같이 고객이 품질을 평가하는 주체라는 것이다. 데밍과 주란은 이러한 고객중심을 강조하고 있다. 각국에서 수여하는 품질관련 상에서도 고객만족에 큰 비중을 두고 있다.
어떤 기업
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가족/친구/연인중심의 이벤트 실시
주변인 추천시 소정의 선물 증정
(6) 시간대별 타겟 마케팅 전략
(주중 점심 / 저녁)
(주말 점심 / 저녁)
Ⅲ. 결론
소비자 욕구의 다양화와 고객만족 여부에 기업의 승부가 달려 있음을 인식한 기업들이 고객
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고객 위주의 서비스
고객만족을 위한 세 가지 요소 중 하나로서 process를 추구하는 KTF는 고객위주로 업무가 처리되도록 절차를 개선에 많은 노력을 하였다. 고객의 소리에 즉각적으로 반응하여 One -stop으로 ‘신속’하게 처리하는 것을 가장
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가 더욱더 발전하고 세계적인 브랜드로 나아가길 바란다.
참고문헌
1) 내부 마케팅
http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
2) 서비스 아카데미
http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/
3) 에버랜드
http://www.everland.com/
4) 에버랜드 고객만족경영 논문
http://www.riss4
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마케팅 연구원 (www.kmarketing.or.kr)
▶ 이플 (www.ippl.co.kr)
- 목 차 -
서론
I.기업선정개요
가. 기업선정개요
나. 기업소개
다. 유기농산물의 상식
본론
II. 이플의 마케팅 환경 분석
가. 고객 분석
나. 경쟁요인분석
다. 뷔페산업 관련 분석
라. 일반적
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마케팅 믹스인 제품, 가격, 유통, 촉진을 설명하시오.
2-2. 현재 시장에서 판매 중인 식품 1개를 자유롭게 선정하여, 어떤 촉진믹스(광고, PR, 인적판매, 판매촉진)가 활용되었는지 찾아서 설명하시오.
2-3. 본인을 식품기업의 창업주 또는 마케
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기업을 선정하여 그 기업에 대해서 조사 연구 하였다. 기업의 사명에서부터 마케팅 전략 방안까지 전반적인 마케팅 내용을 다루면서 이플이 나아가야 할 미래상을 제시하였다. 고객분석에서 직접 설문을 통한 소비자 반응을 살폈고, 이플이
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마케팅에서의 스토리텔링 적용가치 연구: 공연, 전시, 축제를 중심으로. 동아대학교 대학원 석사학위논문.
조각현(2011). 스토리텔링 기법을 활용한 광고에 관한 연구. 세명대학교 연구논집
차유철 외(2009) 광고와 스토리텔링. 방송문화진흥총
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광고 못본다
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