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경영관점에서 볼 때 비재무적 측정치는 내부지향적인 재무지표에 비해 기업이 희망하는 행동을 유도하고 통제하는 데 보다 효과적이기 때문이다. 이러한 점에서 ABC는 전략적 성과평가시스템을 실행하기 위한 핵심적 도구라고 할 수 있다.
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경영협회 주최 ‘2009 대한민국 소비자신뢰 대표 브랜드’를 수상했으며, 같은 해 11월 한국능률협회 컨설팅 주최 ‘고객만족경영대상’을 3년 연속 수상했다. 신한카드는 2011년 현재 비씨카드 다음으로 가장 많은 카드회원을 보유하고 있다.
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품질수준의 미흡한 달성으로 발생되는 Q-COST를 기업의 이윤으로 확보하려는 노력이 그 구체적인 한 예가 될 수 있다. 또한 전사경영의 합리화를 추진하면서 모든 불합리하고 생산성과 효율을 저하시키는 문제점들을 명확히 규명하기 위해 많
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- 발행일 2009.06.22
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경제중심추진위원회, \"클러스터에 기초한 경제발전 전략\", 제3차 국정과제 회 의자료, 2003. 5
류영일, \"지식기반경제하에서의 지역혁신체제 구축을 위한 지역산업정책 고찰\", 강 릉대학교 경영 정책과학대학원, 석사학위논문, 2002
매일경제
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경 하에서의 감사실무 접근방법 사례연구, 2002, p1-5
8. 손원기, “전산감사가 감사품질에 미치는 영향”, 중앙대학교 박사학위논문, 2003, p16-17
9. 김대근, 미국 회계교육의 150시간에 관한 고찰, 숭실경영경제연구 제27집, 1977, P42-47
10. 안태식, 최
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경제학적 분석, 한국경영과학회 춘계공동학술대회
○ 민재형, 윤명희(2006), 인터넷전화서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종
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학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학
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경희대 테크노경영대학원, 2009
한국무역협회, 국제물류지원단, 「3PL 120% 활용하기」, 2007.4
한국유통물류진흥원, (http://www.eankorea.or.kr/자료실 ; 2004, 11, 13)
한진 물류 연구원, 「물류 아웃소싱 현황분석 및 H사의 대응방안」, 1999.11
현대물류관리
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경
1. 신뢰(Trust)
1) 전자상거래에서의 신뢰
2. 전자상거래에서 신뢰의 선행요인
1) 지각된 명성(Perceived Reputation)
2) 지각된 품질(Perceived Quality)
3) 사회적 변수(Social Variables)
3. 전자상거래에서 신뢰의 결과요인: 지각된 위험(Perceived R
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시스템 보안의 취약 11
(8) 중소기업의 열악한 정보화 환경 11
3. 소비자 측면의 문제점 11
(1) 인터넷사기 13
(2) 전자우편으로 인한 피해 13
(3) 개인정보 침해 14
(4) 소비자의 권리 침해 14
IV. 전자상거래 활성화 방안 15
1. 전자상거래 확산기
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