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경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업
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구조 18
4. 신재생 에너지 지원 정책 부족 18
5. 대 국민 홍보 부족 18
6. 보안 취약성 18
Ⅴ. 스마트 그리드 구축을 위한 정책 제언 19
1. 실시간 전기요금제도의 정립 19
2. 전기요금 체제의 개편 20
3. 전력산업의 판매 부분에서의
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정보통신 폼페이지 (http://homepage.ktnet.co.kr)
한국무역협회 홈페이지 (http://www.kita.net)
현대경제연구원 홈페이지 (http://www.hri.co.kr) 1. 서 론
1.1. 연구의 배경 및 목적
1.2. 연구의 방법 및 논문의 구성
2. 전자무역에 관한 이론적 고찰
2.1.
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시스템의 구축방법....................................18
4. 자체 개발/기존 팩키지와 ERP 도입의 비교..................18
5. ERP의 발전방향...........................................21
6. ERP와 e-business.........................................25
Ⅳ. 국내ㆍ 외 ERP 패
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발전과정 및 형태
제3절 제3자 물류 효과
제2장 국내외 물류 산업의 현황 및 사례연구
제1절 해외 제3자 물류의 현황
1. 세계 제3자 물류 시장 현황과 특징
2. 미국의 제3자 물류 현황
제2절 국내 제3자 물류의 현황
1. 국내 제3자 물류 규모
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정보 침해 14
(4) 소비자의 권리 침해 14
IV. 전자상거래 활성화 방안 15
1. 전자상거래 확산기반의 지속적 조성 15
2. 기존산업에 전자상거래를 접목하여 산업의 지식정보화 강화 15
3. 원활한 구조조정을 위한 보완대책 마련 15
4. 관련 기관별
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정보통신시장의 발전과 우리 기업의 진출 전략」.
유진석(2001), 「중국 IT산업의 현황과 전망」, 삼성경제연구소.
이덕희 외 (2001), 「한 중 IT산업의 경쟁관계 분석」, 산업연구원.
이은민 (2002), \"중국 IT산업의 정책과 시사점\", 「정보통신정책
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발전방안.” 산업연구원, 1998.
통계청, 운수업통계조사보고서, 2004. 2005
한국로지스틱스학회, “로지스틱스 21세기,”2002. 목차
제 Ⅰ 장 서론
제 1 절 연구의 배경과 문제제기
제 2 절 연구의 범위 및 방법
제 Ⅱ 장 제3자 물류에 관한 정
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시스템리뷰」, 각 호
상호저축은행, 「보도자료」
금융감독원, 「정례브리핑」, 「보도참고자료」
상호저축은행중앙회, http://www.fsb.or.kr
금융감독원, http://www.fss.or.kr
금융감독원 금융통계정보시스템 http://fisis.fss.or.kr
한국은행 http://www.bok.or.k
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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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