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산업의 현재와 미래
B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래
C. 사업 기본 개념
3. 사업 전략 및 서비스 개발 계획
4. 마케팅 전략
A. 고객 분석
B. 경쟁사 분석
- 인터넷 쇼핑몰
- TV 홈쇼핑
- 전문 코디 사이트
- 인터넷 아바타 관련 업체
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경제적 주문량
2) JIT 혹은 간판제도
Ⅴ. 품질통제
1. 품질관리
2. 서비스 상품의 특징과 품질관리
1) 서비스는 무형의 요소가 많다.
2) 생산과 소비가 동시에 일어난다.
3) 보관할 수 없다.
4) 담당자의 역할이 크다.
Ⅵ. 마케팅통제
1.
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고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
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경로관리
1) 판매경로의 유형
2) 경로정책
4. 촉진관리
1) 촉진활동의 내용
2) 판매활동의 관리
Ⅱ. 마케팅 비용관리
1. 최적의 접촉 기법을 결정하라
2. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울여라
3. 마케팅 감사(Marketing Audit)를 도입하라
4.
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품질관리)활용
1. 제1단계. 최고관리자, 기관장 스스로 품질에 대해 강조하라
2. 제2단계. TQM 추진팀을 구성하라
3. 제3단계. 품질향상을 위한 프로젝트를 선택하라
1) 프로그램평가결과의 활용
2) 고객만족도 조사
3) 서비스중요도와 만족도
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비스品質이 再 購買 의도에 미치는 影響에 관한 硏究, 대전대학교 경영행정대학원 논문, 2002.
6. 원융희, 외식산업의 개요, 『대왕사』, 1994.
7. 임붕영, 외식산업의 서비스품질 평가에 관한 연구, 경기대학교 대학원, 2000.
8. 한국외식정보(주),
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만족
2) 태권도 수련 만족
8. 태권도장 선택요인
1) 태권도체육관의 위치선정
2) 태권도체육관 시설
3) 태권도 지도자
4) 태권도 교육 프로그램
9. 태권도 학부모의 태권도장 선택요인
1) 교육 프로그램 요인
2) 내부환경 요인
3) 외부환
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고객들도 직접적으로 판매를 하여 구매를 극대화하고 적은 매장수의 단점을 극복 할 수 있다. 1. COSTCO의 조사 배경
(1) 조사 배경
(2) 조사의 목적
2. COSTCO의소개
(1) 최적의 6가지 회사방침
3. COSTCO의 마케팅 환경 분석
(1) 환경 분석
(2)
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비스를 조사하기 위해 각종 매체를 통한 사전조사를 실시하였고, 직접 대우자동차 마케팅 팀을 방문하여 자료를 준비하였다. 본론에서는 현재 대우자동차에서 실시하고 있는 고객서비스를 조사하고 각각의 서비스에 대한 소비자의 만족도를
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고객에게 대기시간을 알려주고 있다.
(2)구매과정-MOT관리
고객과의 접점에서 발생하는 순간이 중요한 것은 고객이 경험하는 서비스의 품질이나 만족도는 소위 곱셈의 법칙이 적용된다는 것이다. 여러번의 결정적 순간 한가지가 나쁜 경우 한
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