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고객만족도
고객점유율, 고객만족도, 매출액
경제원리
규모의 경제
(economies of scale)
범위의 경제
(economies of sconpe)
관리
제품관리
(product management)
고객관리
(customer management)
커뮤니 케이션
일방향(one-way)
쌍방향(two-way)
자료 : 이두희, 한영주(200
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고객들과의 관계 중에서 제일 중심인 곳이다. 제품을 결정한 후 고객이 카운터로 접근하면서부터 계산을 끝내고 돌아가는 과정이 이루어지는 장소로 점포의 이미지를 마지막으로 느끼는 중요한 곳이므로 이곳에서의 판매직원의 응대는 “안
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정의 전산화가 아닌 행정 패러다임의 변화라고 할 수 있다. 국민을 진정으로 고객으로 인식하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보기술을 활용하여 업무혁신을 이루는 것이 전자정부인 것이다. 전자정부는 지속적으로 추진해나가야 할
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정의
2. 외식산업의 기능
3. 외식산업의 특성
4. 외식산업의 환경요인
5. 외식산업의 성장배경
Ⅲ. 외식산업의 현황
1. 외식시장의 환경 변화
2. 외식산업의 현황
3. 외식산업의 전망
Ⅳ. 외식산업의 문제점 및 개선방안
1. 국내 외식
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정의 4
3. 마케팅 믹스 4
III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8
IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장으로서의 e-business 9
2. 기업의 규모와 적용 10
3. 품질의 불확실성과 소
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고객의 요구에 적합하도록 원재료, 반제품, 완제품과 정보에 대해서 생산지점에서부터 소비지점에 이를 때까지 물자와 정보의 흐름을 효율적으로 계획, 실시, 통제하는 일련의 경영활동과정으로 정의 되며, 일반적으로 SCM활동의 주체를 기업
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정의 3
1. 역사 3
2. 도입 배경 4
3. 추진 목표 8
4. 주요 방법론 9
제2절 6시그마 경영과 기존 경영의 차이 11
1. 6시그마 경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입
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정의
제 2절 기업문화의 특성 및 체계
제 4장 중소기업문화의 사례 및 성공요인
제 1절 미래산업의 인재
제 2절 미래산업의 현장
제 3절 미래산업의 기술
제 4절 미래산업의 품질
제 5절 미래산업의 고객
제 6절 미래산업
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전환을 촉구함과 동시에 재래시장 활성화를 위한 또 다른 계기를 마련 할 수 있을 것으로 판단된다.
<참고문헌>
경기개발연구원 “경기도 재래시장의 합리적 재개발안과 모형연구”, 연구보고서, 1998
김강규, “재래시장 활성화 방안에
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정의3
제 2 절 마케팅의 정의와 현재의 개념의 변화4
제 3 절 여행사 광고와 업무의 특성4
제 4 절 여행사 인터넷 마케팅의 배경과 특성10
제 3 장 온라인 여행사의 인터넷 마케팅15
제 1 절 국내외 온라인 여행사15
제 2 절 미국 온라인 시장
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