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관계마케팅
기업 간 경쟁이 치열해지면서 고객관계 관리의 중요성이 갈수록 커지고 있으며 많은 기업이 이에 대한 투자를 늘려나갈 것으로 예상된다. 고객관리는 크게 파트너십의 추구, CRM의 두 가지 방향에서 이루어져야 한다.
① 파트너십
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고객 점유율이란 고객의 총 지출액 중 우리 회사가 점유하고 있는 비중을 의미한다. 이 두 가지 개념이 공통적으로 가진 숨은 의미는 고객의 수가 아니라 기업에게 유리한 고객, 즉 고객의 질이 중요하다는 것이다. 고객 관계 가치 경영이 지
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관계학회, 제8권, 323-350쪽.
김언수.김재욱 (1997), \"다운사이징: 경영전략적 관점에서의 해석\", 「경영학연구」, 한국경영학회, 제26권, 제3호, 723-750쪽.
박상언 (1994), \"유연성 확대를 통한 노동력관리 전략의 변화: 한국 대기업 노동과정과 내부
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관리회계
4) 비영리회계
3. 설립초기시 회계기능
4. 자금유입(투자, 차입)시 회계기능
5. KOSDAQ 준비시 회계기능
6. KOSDAQ 등록 후 회계기능
Ⅲ. 벤처기업 마케팅
1. 제품관리
1) 개별제품의 설계
2) 고객서비스
2. 가격관리
1) 기준가격의 설
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기업개요
1.2 핵심비즈니스프로세스
1.3 기업의 수익구조
1.4 경쟁사 현황
1.5 고객특성
2. 문제점
2.1 문제점 개요
2.2 문제점 발단
2.3 문제점 증상
2.4 무 조치 시의 예상결과
3. 해결방안
3.1 고객 세분화
3.2 운영 CRM
3.3 CRM 프로세스
4. 기
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정보화로 농업을 살린다 : 농업·농촌 정보화 성공사례, 농림부
중소기업청(2001), 2001년, 중소기업 지원제도 이렇게 바뀐다, 한국개발연구원
편집부(2004), 보건복지동향, 한국보건사회연구원
하익준(2011), 위기 이후 국내 은행산업 노사관계 변
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상당한 진전
5. 전자상거래와 정보화 혁명의 경제적인 중요성에 대한 이해 심화
Ⅷ. 중소기업 전자상거래(EC)의 전략
1. 기업특성과 전자상거래 전략과의 관계분석
2. 전자상거래 전략과 기업성과간의 관계분석
Ⅸ. 결론
참고문헌
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관리』, 다산출판사, 2020.
이재규, 『기업가치 극대화를 위한 재무관리』, 박영사, 2018. 목차
1. 서론
2. 이익 극대화의 개념과 한계
3. 기업가치 극대화의 개념과 특징
4. 이해관계자 관점에서의 기업가치 극대화
5. 장기적 관점에서의 기
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기업이미지의 역할
1. 구매의사결정의 사전판매 역할
2. 진부화 된 상품의 상표통합화
3. 제품차별화의 수단
4. 자금 및 인재확보의 용이화
5. 종업원 및 거래점의 사기향상
6. 사회적 지지를 얻는 수단
Ⅷ. 기업이미지의 관리단계
Ⅸ.
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CRM 의 정의
4. CRM 의 마케팅 기법
5. CRM 의 지향방향
6. CRM 의 3가지 분류
7. E-CRM 이란?
8. E-CRM 의 특징
9. 11번가 광고 사례
10. 11번가 지향 컨셉
11. 11번가 운영방식
12. 11번가 셀러페이지
13. 타사와 차별되는 11번가만의 고객관계를 바
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