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사건이라고 불리는 조현아 부사장의 비행기 회항에 대해서는 아쉬움의 시선을 감출 수 없다. 이번사건을 통해서 자칫 대한항공이 여태까지 쌓아왔던 럭셔리한 이미지가 권위주의적 사고를 가진 항공사로 비춰 질 수 있기 때문이다. 분명히
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항공사(FSC) M&A 관련 이슈와 쟁점, 김경신, 이수환
세계 항공운송산업의 환경변화와 우리나라의 대응방안, 이환호
경쟁이 서비스 품질에 미치는 영향 : 국내선 항공운송시장을 중심으로, 이홍 1. 대한항공 기업소개
2. 코로나19 이후 대한
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대한항공과 델타, 에어프랑스, 아에로 멕시코가 운항하고 있는 전 세계 노선을 하나의 항공사처럼 이용할 수 있다.
6. 결론 및 향후방향제언
대한항공하면 괌 참사, 소련 미 착륙사건, 김해 비행기추락사고, 김현희사건 등등의 안전사고 때문
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규모, 타 항공사와의 제휴, 토털서비스 등 항공사가 제일 먼저 제공해야 할 목적과 관련이 있으며 이것들은 경쟁업체인 아시아나의 ’Service Factor\' 편안한 이미지에 대항하는 편리성을 추구하는 이미지라고 강조할 수 있다.
또한 대한항공의
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항공의 발 빠른 차별화 전략이 필요하다.
2. 제주항공의 SWOT 분석
저가의 가격 경쟁력
제주도와 연계한 홍보 등의 효과
국내 저가 항공사의 선도 업체 이미지
특정노선취항
기종단일화
부대비용최소화
대규모 자본 조달 필요
안정성에 대한 고
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대한항공은 이러한 니즈에 부응하기 위하여 고객 분석 및 커뮤니케이션 활동을 강화함으로써 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
(4) 문화마케팅
현재 대한항공은 브랜드 및 기업이미지의 강화로 문화마케팅을 펼치고 있다. 사
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항공산업 분석
2) SWOT
3. 마케팅 전략(4P's)
1) Product of Service
2) Price
3) Place
4) Promotion
★4P+3P=7P라고 본다면?
5) Process
6) Physical evidence
7) People
Ⅲ. 문제점 및 해결방안
1. 문제점 : "대한항공에 대한 부정적 이미지 만연"
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항공사와의 제휴를 통해서 고객들이 다양하게 마일리지를 적립할 수 있게 해야 한다.
(3) 사회공헌
대한항공은 국내 최고의 항공사 이미지를 가지고 있으며 경쟁 항공사와 비교하였을 때 규모나, 기술 등에서 월등한 차이를 보이지만 소비자
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대한 고객만족도 향상과 이미지 제고를 얻었다. 또한, 대한항공은 명품 서비스로 항공여행 ‘패러다임 전환’을 주도하고 있다. 대한항공의 A380 좌석 수는 전 세계에서 운항되고 있는 A380 중 최소 규모이다. 그만큼 탑승객들에게 넓고 안락한
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대한항공에게 크게 열세로 파악된다.
- 경쟁기업의 동질성과 이질성
사실상 국내 항공 시장은 대한항공과 아시아나가 독점했다고 해도 과언이 아니다.
그러나 점차 글로벌 경쟁이 심화되고 저가 항공사의 출현, 브랜드 이미지의 중요성 강
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