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서 빠르고 유연한 대처능력을 기르겠습니다. 이를 통해 진에어가 비용 효율성을 추구하는 동시에 고객 만족도도 높이는 ‘효율과 친절’의 가치를 구현하는 승무원이 되겠습니다. 1. 진에어 객실승무원이 되고 싶은 이유와 이를 이루기
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승무원으로 성장하고 싶습니다. 이렇게 준비된 자세로 진에어가 운영 효율과 서비스 품질을 동시에 이끄는 팀의 일원으로 자리매김하겠습니다. 1. 진에어 객실승무원이 되고 싶은 이유와 이를 이루기 위한 본인의 노력을 작성해주세요.
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서도 이러한 역량을 활용하여 원활한 업무 수행을 할 수 있다고 생각합니다.\"
Q5. 객실승무원이 갖추어야 할 가장 중요한 자질은?
\"객실승무원에게 가장 중요한 자질은 ‘유연한 대처 능력’이라고 생각합니다. 기내에서는 예측할 수 없는
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서울: 북넷, 2009.
- 저가 항공사의 성공스토리: 철도보다 싼 항공료로 미국과 유럽을 정복하다/ 함대영 저/서울: 가가원, 2007.
- 국내 항공사별 고객만족과 고객충성도에 관한 연구/ 安林順 저/용인: 단국대학교 대학원, 2009.
- 항공사 객실승무원
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객실 사무장이나 중간자의 도움을 요청하는 것도 한 방법이라 생각합니다. 중요한 것은 갈등을 숨기기보다는 적절히 풀어나가고, 업무에 영향을 주지 않도록 관리하는 것입니다.
12. 직업 윤리와 책임감 관련 질문과 답변
Q1: 승무원으로서 가
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서 동료들과 함께 협력하며 더 나은 서비스 제공을 위해 끊임없이 배우고 발전하겠습니다. 1. 진에어 객실승무원 채용에 지원하게 된 동기를 서술해주세요.
2. 진에어 객실승무원으로서 가져야할 핵심역량 한 가지를 선택하고 그 이유를
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서는 에어 호스테스라고도 한다
≪ 사 진 ≫ 1. 직업선택동기
2. 조사계획 및 방법.
3. 나의 직업을 찿아서(탐구대상).
스튜어디스(객실승무원)의 역할과 소임.
4. 스튜어디스(객실승무원) 상세조사.
항공사별 모
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객실 승무원을 포함하여 약 450명의 직원 근무
대다수가 모회사 대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음
Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유
2. 상황분석
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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서 체류하는 시간에도 함께 지내야 하는 업무특성상 얼마나 팀에 잘 융화되느냐가 중요.
때문에 승무원 팀 조직의 특성상 외향성 척도가 높다는 것은 마이너스 요인!
+검사 결과에서 발견하게 된 High Performer의 중요한 특성 :
High Performer
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