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윤리에 대한 본인의 생각을 말씀해주세요.
22. 환자의 보호자가 무리한 요구를 하면 어떻게 대응하겠습니까?
23. 업무 효율성을 높이기 위해 어떤 방법을 사용하나요?
24. 본원의 최신 연구나 발전 방향에 대해 알고 있나요?
25. 감염 관
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윤리 의식이 중요한 이유는 무엇인가요?
13. 본인의 강점과 약점을 말해보세요.
14. 목표를 설정하고 달성했던 경험을 이야기해보세요.
15. 실수를 했을 때 어떻게 대응하나요?
16. 고객과의 갈등을 해결했던 경험이 있나요?
17. 창구
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윤리성) 당신이 했던 가장 착한 행동과 가장 나쁜 행동에 대하여 각 1개씩 서술하시오
4. (직무역량) 본인이 희망하는 직무를 선정하고, 그 이유와 이를 위해 어떠한 준비를 하였는지 서술하시오.
5. (향후계획) 만약 무림에 입사했다면 10년
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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