 |
형태
1. CRM의 적용범위
2. 산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고
|
|
|
유형
2. 체험 마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 인지 마케팅
4) 행동 마케팅
5) 관계 마케팅
4. 체험 제공 수단
제3장 체험마케팅 브랜드전략 사례
제1절 감각마케팅
|
|
|
고객은 이러한 부가적인 활동이 고객에게는 하나의 비용으로 생각할 수 있을 것이다.
본 연구는 이러한 불만족이나 관계문제를 경험한 고객이라도 문제를 원만하게 해결해 준다면 고객의 이탈을 막을 수 있음을 시사한다.
관계마케팅의 전략
|
|
|
유형
3. 대기업 측면의 필요성
4. 중소기업 측면의 필요성
5.국민경제적 필요성
Ⅲ. 대기업과 중소기업 간의 상생협력의 실태와 부진
1. 중소기업 협동조합 중앙회 실태 조사
2. 산업연구원 실태 조사
3. 대기업과 중소기업 상생
|
|
|
고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
|
|
|
고객의 기호에 따라 다양한가
신뢰성
9
음식(상품)이 신속, 정확하게 제공 되었는가
10
할인쿠폰, 무료쿠폰 등이 정확하게 이루어 졌는가
11
계산서의 기록과 계산은 정확한가
12
광고(추천)한 것과 같은 상품과 서비스를 제공 하였는가
반응성
1
|
|
|
도입으로 인한 효과
5.1 방카슈랑스 도입의 긍정적인 효과
5.2 방카슈랑스 도입의 부정적인 효과
제6장 방카슈랑스 대응전략
6.1 은행의 방카슈랑스 대응전략
6.2 손/보험사의 방카슈랑스 대응전략
제7장 결론
- 참 고 문 헌
|
|
|
유형
3. 소매기관
4 대형할인점
제3장 대형 할인점의 활성화 배경
1. 정치·경제적 변화
2. 사회·문화적 변화
제4장 대형 할인점이 지역사회에 미치는 영향
1. 유통기능의 활성화와 중·소 도매업의 경쟁력 상실
2. 지역경제의 활성
|
|
|
유형
3. 소매기관
4 대형할인점
제3장 대형 할인점의 활성화 배경
1. 정치·경제적 변화
2. 사회·문화적 변화
제4장 대형 할인점이 지역사회에 미치는 영향
1. 유통기능의 활성화와 중·소 도매업의 경쟁력 상실
|
|
|
마케팅 사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.
|
|
메뉴펼치기
