 |
Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
|
|
|
분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인
|
|
|
분석자료」, 정보분 석국 분석총괄과, 2003.10. 7
통일부, "남북경제협력추진위원회 제7차 회의 결과 해설자료", 2003. 11. 8(http://www.unikorea.go.kr/첨부파일 kbn0307_1258A.hwp).
통일부, "2003년 인도적 (대북지원 현황", 2004. 1
통일부, "남북경제협력추진위원
|
|
|
사례와 시사점
Ⅳ. 국내 자동차고객 행위 분석
1. 손해보험사에 대한 로열티 부족
2. 직판채널을 통한 구매의사
3. 가격민감도
4. 기존채널의 비효율성
5. 연계판매 가능성
V. 가격경쟁 영향
Ⅵ. 대응전략
1. 판매채널 경
|
|
|
기업의 경영전략으로 활용하도록 하는 것이 필요하다.
기후변화는 분명 현재에는 건설업에 미치는 영향이 크지 않다. 그러나 더욱 분명한 것은 앞으로 기후변화는 건설업에 큰 영향을 미치게 될 것이라는 사실이다. 따라서 지금부터 철저하
|
|
|
분석”, 「수출보험」, 통권 92호, 한국수출보험공사, 1998
박진근, “한국수출보험제도의 중장기 발전방안에 관한 연구”, 「수출보험」, 통권 41호, 한국수출보험공사, 1989
박진근, “현행수출보험요율의 문제점과 적정화 방안”, 수출보험학
|
|
|
분석, 외교안보연구원, 2003.
안효승, 중국 신지도부의 경제정책, 외교안보연구원, 2003, 4.
유진석박번순, 중국이 몰려온다, CEO 제 302호, 삼성경제연구소, 2001.
<해외문헌>
中家旅游局, 中旅游年鑑, 中旅游出版社, 2002.
中家旅游局, 中旅游年
|
|
|
기업에 미치는 영향, 산업연구원 2006
한미 FTA의 영향과 산업구조 고도화, 산업연구원 2006
「FTA, 체계적·종합적 협상전략 수립·대응해야」『Current Issue』, 전경련, 2006. 5
외교통상부 홈페이지 (www.mofat.go.kr)
산업자원부 홈페이지 (www.moice.go.kr)
|
|
|
전략에 감안한 명확한 비전을 국제적으로 인정받는 영역에서 성공사례를 1개만이라도 창출하여야 할 것이다.
<참고 문헌>
<국내문헌>
과학기술부, 「2003년도 과학기술연구활동 조사보고」, 2004
과학기술부.「2005 생명공학 백서」. 과
|
|
|
전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
|
|
메뉴펼치기
