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사례분석 …………………………………………………………………………‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‧ 4-9
1. 그린카드제도 ‥‥‥……………‥‥‥……………‥‥‥‧‧‧‧…‧‥‧‧‧‧‧R
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분석 및 활성화방안, 2000
이상옥, "한국재래시장의 변천과 유통근대화에 관한 연구", 단국대학교 대학원 석사학위논문, 1994,
이정희, “미국의 중심시가지 활성화 정책 및 사례연구”, 한국유통학회, 추계학술대회, 2005.
재정경제부, 중소기업
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마케팅"
서정교(2002) 「e-비즈니스 환경도래에 따른 국내 물류산업의 변화방향에 관한연구」
아더 앤더슨, 아더앤서슨코리아편역, 「e-비즈니스」, 이미지북, 2000
엔더슨 컨설팅, 권준영 옮김(2000) 「e-기업에의 도전」, 형설출판사
LG경제연구
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관계. 미간행 박사학위논문. 서울대학교학대원.
Chelladurai, P., & Arnott, M.(1985). Decision styles in coaching; Preferences of basketball players. Research Quarterly for Exercise and Sport, 56, 15-24
Danielson, R, R.(1977). Leadership motivation and coaching classification as related to success in mi
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를
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마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시
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A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스
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서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고 있는 사례가 최근 많
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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