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서비스전략
1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵
6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스
PART
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중앙예약시스템 SPIRIT
6. 그랜드 하얏트 서울
1)호텔경영
2)호텔의 위치 및 교통
3)호텔시설과 부가서비스
4)그랜드 하얏트 서울의 조직도 및 선언문
5)그랜드 하얏트의 경영전략
6)그랜드 하얏트 서울 운영 실적
7)SWOT분석
8)결론
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호텔 기업 상호간 또는, 기타 서비스 기업체인 항공사. 철도. 신용 카드회사. 백화점 등과 전략적 제휴(Strategic Alliance)를 하고 있는 실정이다. 이에 따라 국내호텔들도 너나 할 것 없이 이러한 trend를 1. 신라호텔 소개
2. 환경 분석
3. 경쟁
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hotelshilla.net
-http://100.naver.com/100.nhn?docid=733506
-cafe.naver.com/marketingg
-박명호,박종무,윤만희 {마케팅}.서울:경문사,2008 1.서론
‣신라호텔소개
‣각종 부대시설
2.본론
‣SWOT분석
‣4P분석
‣내부마케팅
‣주요성공요인
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전략이 필요하다고 생각한다.
<신촌 센트럴 코업 레지던스> <포스코 더 샵(잠실)>
<피엔폴루스> <벡스코 비즈니스 호텔> Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 신라호텔 객실 소개
2. W워커힐 호텔 객실 소개
3. 오크우드 호텔 객
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호텔 마케팅, 학지사. 1999
손대현, 장희정 외 - 웹사이트 관광산업론(pp183~187), 김영사. 2005
정규엽 - Hotel Hospitality Marketing 호텔 외식 관광 마케팅, 연경문화사. 2004
구은영 - 호텔 마케팅 전략이 경영성과에 미치는 경향에 관한 연구(논문), 2001
쉐
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Service Industry, American Hotel and Motel Association. 1998 1. Hyatt 호텔 상품의 구성
(1) 객실상품
(2) 호텔 식음료상품
2. Hyatt호텔체인의 마케팅 전략
(1) 전세계공통 마케팅상품(전략)
① Private Line
② The Club At The H호텔 1998
(2) 국내 사업부 (서울)
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분석
거시환경분석
시장분석S
WOT분석
경쟁업체와의 비교
기업의 목표 설정
단계Ⅱ. 기본전략
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
단계Ⅲ. 영업/기능적 전략
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마케팅
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향기와 색깔로 객실이 구분되며 특색 있고 세계적인 주방장의 요리를 선보이는 3개의 레스토랑과 최첨단의 스파 시설로 구성되어 있다. W 서울 워커힐 호텔 소개
객실
F&B ( Restaurant & Bar )
부대시설
SWOT분석
마케팅 전략
출처
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서비스라는 것을 옷가짐에서도 나오는 것인데, 그런 옷을 입고 어떻게 질 높은 서비스를 할 수 있을까? 하는 생각이 들었다. 하지만 W호텔은 충분한 메리트가 있다. 도심과 떨어져 자연속에 있고, 세련된 디자인과 젊은 스타일의 호텔이기 때
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