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소비자들은 스스로 선택대안의 장점만을 강화하고 단점은 약화시킨다던지, 반대로 선택하지 않은 대안의 단점을 부각시키고 장점은 상대적으로 소외시키는 행동이 있다. 또 의사결정자체 즉 이번 구매자체에 큰 의미를 부여하지 않거나 자
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공간을 갖게 되고 기업경영에 불평을 반영할 수 있으나 오히려 소비자의 불만을 가중시킬 수 있기 때문에 기업에게 부담이 될 수도 있다. 온라인 소비자 의사결정
I. 문제인식
II. 정보탐색
III. 대안평가
IV. 구매결정
V. 구매 후 행동
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맘 편하게 사용할 수 있는 삼성이나 LG 같은 국내 대기업 브랜드제품을 구입 하는게 좋을 것이라고 말해줄 것이다. 1. 들어가며
2. 구매의사 결정 과정
(1) 문제의 인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구 매
(5) 구매 후 행동
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소비자행동의 개념
소비자행동은 개인이나 집단이 상품이나 서비스를 선택하고 구매하는 과정에서 나타나는 심리적, 사회적, 경제적 요인을 연구하는 분야이다. 소비자행동은 소비자가 정보를 수집하고, 대안을 평가하며, 최종 구매 결정을
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들 소비자행동에 관한 정보는 경쟁적인 기업 마케팅활동의 성공의 여부를 결정지을 수 있는 중요한 요인이 된다. 소비자행동의 범주는 욕구의 인식으로부터 실질적인 구매가 이루어지는 일련의 과정을 통해 이루어지며, 이러한 행동은 소비
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행동으로 유도해야 한다.
참 고 문 헌
■ 서적
《소비자 행동론》 이학식외 3명, 법문사, 2004
《광고 관리론》이종호, 경문사, 2004 Ⅰ. 들어가며 -------------------------------------------------------- 1
가. FCB 모델 ------------------------------------------
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소비자와 제품 특성 및 관여도가 상표전환에 미치는 영향에 관한 연구,〈산업경제연구〉, 제13-4, 445-468.
문병준 손용석(2000), 인터넷을 통한 소비자 정보탐색 및 구매행동에 영향을 주는 요인,〈소비자학 연구〉, 제11-4호, 131-150.
도경남(1998),
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구매 의사결정 속성과 마케팅 전략 수립에 대한 연구> 2008 김민경 고려대 경영정보대학원 1. 마케팅조사 대상 기업 선정: 딤채
2. 조사할 문제와 연구 가설
3. 조사 설계 및 표본추출 계획
4. 예상 결과 및 의사결정시 적용 방안
5. 참고
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소비자들의 정서에 맞추어 전환해나가고 있는 것이다. 일상적 의사결정이 제한적 의사결정이 되고 포괄적 의사결정이 회상적 의사결정이 되는 세계적인 변화에 앞서서 브랜드와 기업이 과연 어떻게 변화해야 할지는 소비자들의 구매 행동을
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소비자들이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 의사소통기구를 설치한다.
- 기업은 불량품교환 및 피해보상 등의 수동적인 소비자불만해소책에서 머무를 것이 아니라, 소비자불만을 계속적으로 감시해야 한다. 1. 구매 및 구매후 행동
1-1. 소비
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