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마케팅, 학현사, 1998
한의영, 수출마케팅론, 박영사, 1993
KORTRA, 해외마케팅 성공실패 사례집, 학림사, 2003. 6
나. 연구논문
구규욱, “한국 중소기업의 수출마케팅 전략에 관한 연구”, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2005
김성희, “중소
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전략제시 13
1. e-business 제품개요 13
2. 국내 e-business의 현 상황 13
(1) 상품 다양성과 상품콘텐트의 부족 13
(2) 멀티미디어 콘텐트의 미비 14
(3) 브랜드 이미지 창출 미비 15
3. 국내 e-business 활성화 방안 15
(1) 다양한 상품과 상품콘텐츠의 제공
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전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
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경영>, 서울 : 커뮤니케이션북스 p214, 2001
[7] 이유재, <서비스마케팅 2판>, 서울 : 학현사, p106~107, 2001
[8] 이학식, 김영, 「SPSS 10.0 매뉴얼」, 법문사, p.107을 참조하여 작성, 2001
[9] 최원주 (2001), "브랜드 이미지의 유형화와 영향요인에 관한
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15
<표 4-1> KBS 계열사 경영 실적 22
<그림 목 차>
<그림 4-1> KBS 로고 16
<그림 4-2> MBC 로고 23
<그림 4-3> SBS 로고 27
<그림 4-4> 태영그룹 계열사 현황(2002년 10월 기준) 32
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전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절.
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서비스 마케팅
1. 소셜 네트워크
2. 소설미디어의 이해
3. 소셜 네트워크 서비스
4. 소셜 네트워크 서비스 마케팅
Ⅲ. 소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례분석
1. 게리 베이너척(GaryVaynerchuk) 마케팅 사례
2. 스키틀즈 마케팅 사례
3. 코기(Kogi
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마케팅 사례를 분석하고 참조하여 지속으로 효율적인 마케팅 전략을 수립하고 이를 시행하여 매출을 더욱 향상시킬 수 있도록 노력해야 할 것이다.
외식업 경영자는 직원들에 대한 철저하고 지속적인 교육과 따뜻한 배려로 가족처럼 생각하
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마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의
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서비스 시장구성].....................................12
[그림 3. 지역별ERP 어플리케이션 시장현황 및 전망].................12
[그림 4. ERP의 기능 확장 과정]....................................22
[그림 5. 확장된 ERP의 발전방향]...................................24
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