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서 및 부문 실적평가
5) 고객 및 전문가의 평가 수렴
-아시아나항공은 지속적으로 \"고객방문의 날\" 행사를 통해 아시아나항공을 아끼는 고객들의 평가를 적극적으로 청취하고 있으며, 내부적으로 온라인, 오프라인 설문조사 및 분석을 실시
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서비스 부분에서 인정을 받아 많은 상을 받았음에도, 소비자들에게는 제대로 전달이 되지 않는 점을 들 수 있습니다. 다음으로는 한정적인 타겟이 단점으로 지목 될 수 있습니다. 마지막으로 최근 아시아나 항공기 기장의 음주사건으로 인해
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항공사 인턴십을 통해 실무 경험을 확대했다. 이를 통해 그녀는 항공 서비스의 이론과 실무를 균형 있게 습득할 수 있었다. 또한, 그녀는 제주항공의 일원이 되기 위해 다양한 자격증을 취득했다. 그녀는 항공 승무원 자격증을 비롯해 응급처
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서비스매너 자격증 취득과 영어회화 스터디를 병행하며, 직무 역량과 글로벌 역량을 동시에 강화하였습니다.
Q46. 앞으로의 목표와 계획을 말씀해 주세요.
A46. 단기적으로는 제주항공 객실승무원으로서 기본 역량을 충실히 쌓고, 장기적으로
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서는 승객이 예상치 못한 불편을 겪을 때 즉시 대응하며, 요청 사항을 선제적으로 파악하여 만족도를 높이겠습니다. 또한, 작은 서비스 하나에도 진심을 담아 승객에게 편안함과 감동을 전달하고, 동료 승무원과 협력하여 항공사 전체의 서비
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서도 고객을 불쾌하게 하지 않도록 세심한 배려가 필요한 직업이라고 생각합니다. 불쾌한 감정을 최소화하며 모두가 쾌적한 비행을 할 수 있도록 중재하겠습니다.”
31. 객실승무원이 되기 위해 어떤 준비를 해오셨나요?
“항공서비스 분야에
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서 생긴 부채로 금호산업, 금호석유화학, 아시아나 항공 등 그룹 핵심 계열사들이 심각한 유동성위기에 처함
유동비율(유동자산/유동부채)
기업의 단기지급능력을 나타내는 대표적 지표
100%일 경우 기업이 가진 유동자산 전체로 1년 내에
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기업소개-아시아나항공
항공서비스
1.기내식 서비스
2.매직 서비스
3.엔터테인먼트 서비스
4.와인 서비스
= 기내에서 승객들에게 목적지까지 안전하고 편안한 서비스 제공
회사명: 아시아나 항공
설립입: 1988년 2월 17일
대표이사: 김수
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항공은 점점 증가추세이지만 아시아나항공의 매출액 증가율은 06년도에 대폭 증가하 였지만 점점 감소 추세이다. 하지만 08년도에 들어서 두 항공사 모두 증가하였다.
삼성전자 vs LG전자
1) 수익성 비율 [단위:%]
(1) 총자산 순이익률
2004.12.31
2005
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고객과 함께하는 아시아나 항공
1988년 2월 17일 창립.
現 금호 아시아나 그룹의 운송, 물류, 서비스 부문에 속한 대한민국 항공사 중 상위에 위치.
스타 얼라이언스의 회원 항공사.
`에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 2009년 고객서비스 세계
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