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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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시장 동향
Ⅳ. 스마트TV 사업모델 소개 및 현황
1. 애플TV
2. 구글TV
3. 삼성 Apps TV
Ⅴ. 선진 외국의 스마트TV 관련 정책현황 및 사례분석
1. 미국
2. 유럽
3. 일본
4. 시사점
Ⅵ. 스마트TV 포지셔닝
1. TV산업의 가치사슬 분석
2. 스마트TV
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서는 호텔예식을 염두에 두고 개보수를 하기도 한다. 앞으로도 호텔예식은 점차 늘어날 것으로 보인다. 이렇게 경쟁적인 시장에서 호텔이 살아남으려면 기존의 천편일률적인 웨딩 특전이나 서비스에서 벗어나야 한다. 모든 호텔이 제공하는
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환경」, 2000.11.
----------, 「국제자유경제지대 기본법 및 규정(제안)」, 2000.12
현대경제연구원 통일경제센터, 「북한 교역·투자가이드」, 21세기 북스, 2000.7.
통일부, 「월간 남북교류협력 및 인도적 사업동향」, 2000.12.
『경향신문』, 2001년 1월
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기업들이 나아가야 할 스포츠 마케팅
1. NIKE처럼 스타를 발굴해내는 힘을 길러라
2. AIG처럼 과감하게 투자하라
제2절 한국 프로리그들이 나아가야 할 방향
1. K-리그
2. 한국프로야구
제3절 연구의 한계점과 나아가야 할 방향
참고
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시장 전망, 한국관광공사, 2000
한류를 활용한 관광마케팅 전략보고서, 김상수, 2005
한국관광상품의 포지셔닝, 김현철, 2005 Ⅰ 서론
연구의 목적 및 방법
Ⅱ 한국관광공사의 개요
1. 관광한국을 선도하는 국민기업
2. 현재보다 미래
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시장을 개척하게 된 것이다.
4. Dell의 시사점
소셜 네트워크 서비스의 가장 중요한 가치는 소통이다. 소비자와 소통이 원활이 되기를 원하고 그래서 소셜 네트워크 서비스에 소비자들이 열광하는 것이다. 따라서 힘의 균형이 기업 중심에서 소
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서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (
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서는 추가적인 정책방안이 제시돼야 하며, 시대 변화에 따라 새롭게 부각되거나 이슈화되는 산업이나 사업들에 대해서도 끊임없는 정책개발이 이뤄져야 할 것으로 보임. 이런 노력들이 지속적으로 연결될 때 공약사업 성과달성도 향상뿐만
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