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학습 및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의
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다각적인 접근이 필요하다. 이를 통해 현대인들은 스트레스를 효과적으로 관리하고, 정신적으로 안정된 삶을 영위할 수 있을 것이다. 정상과 비정상의 개념 정신건강에 영향을 미치는 요인 현대인의 정신건강 유지를 위한 구체적 방안
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개념 주민편의 시스템과 ‘국민중심’의 OO 서비스로 강남, OO 시민들의 OO 복지수요와 기대치를 충족시켜 왔습니다. 또한, 음지에서 소외받는 이웃과 재해로 어려운 이웃의 복지봉사, 다문화 가정 청소년 무료 OO지원 등 사회적 윤리를 실천하
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특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
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