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활용한 적극적인 대응은 물론 정보 기술을 바탕으로 한 고품질의 서비스 제공으로 지속적인 경쟁 우위를 지킬 수가 있었던 것이다. 즉, 현 회장인 스미스의 허브 앤 스포크의 발상으로부터 비롯된 사업 구상은 고객 욕구 만족에 기반을 둔 것
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2003 서론
1. 델컴퓨터 CEO 마이클 델
2. GE의 CEO 잭 웰치
3. IBM사의 CEO 루 거스너
4. 인텔의 CEO 앤디 그로브
5. 마이크로소프트의 CEO 빌 게이츠
6. 사우스웨스트의 CEO 허브 켈러허
7. 월마트의 CEO 샘 월튼
결론 : 책을 읽은 느낌
참고자료
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정의
2. 서비스 품질의 특성
3. 서비스 품질 측정의 필요성
Ⅲ. SERVQUAL에 따른 품질경영 사례
1. SERVQUAL 모형
2. 항공사 SERVQUAL
3. 광고로 보는 항공사 SERVQUAL의 트랜드.
4. 그 외의 항공사 SERVQUAL
Ⅳ. 서비스 기대관리
1. 서비스 기
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활용하여 예산을 절감하고 효과/효율성을 높이고자 한다.
목표했던 저소득 가정 청소년의 자아정체감 확립을 위하여 기초 학력과 진로 설정 능력 향상 등을 위한 맞춤형 서비스를 제공한다.
대상 청소년 가족 개별 구성원들의 사회/학교 적
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정의 골은 치유할 수 없는 정도로 심각한 지경에 이르고 있다. 위에서 지적한 사례들이야말로 우리 국가가 다시 한번 도약하기 위한 논쟁의 단계를 거쳐야 할 테마들로 보여진다. 그러나 논쟁을 위한 논쟁은 국가적 에너지를 소진하고 발전의
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방법이다.
4)중장년층
: 이들 세대는 보수적 가치관을 가지고 있고 계획?알뜰 구매를 하며 질서와 안정을 추구하는 삶을 추구한다. 또한 의식주생활은 여전히 신토불이형의 특성을 가지고 있다. 그래서 이 세대들에게는 전통적인 향토향수여
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활용도를 크게 높였을 뿐만 아니라, 녹차를 ‘젊은 음료’로 자리잡게 하는데 한 몫을 했다. 녹차는 전통 찻집이나 가야 볼 수 있는 ‘옛 것’ 이라는 이미지를 과감하게 버리고, 1. 오설록 소개
(1) 오설록 개요
(2) 자사분석 (아모레퍼시
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허브로 하역해온 후 조립하여 소비자에게 직접 배송하는 서비스
■ Hub & Spoke 시스템을 가능하게 하는 요인
□ 하나의 회사가 적재에서부터 운송, 전달까지의 전 과정을 담당
□ 원하는 장소까지 최소한의 시간 안에 정확
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방법이 될 수 있을 것이다.
비한자문화권 외국인을 대상으로 하는 한자교육은 한국인을 대상으로 하는 경우와 사뭇 달라야 한다. 이를테면 내국인을 위한 한자 학습 내용이 훈, 음, 형태와 개별어휘, 그리고 문장 속에서의 활용 등이라면 외
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정의가 달라질 수 있다.그러나 일반 적으로 중소 기업은 규모가 대기업에 대해 상대적으로 작거나 중소규모인 기업을 말한다.
따라서 중소기업에 대한 정의를 단적으로 나타내기는 어렵지만, 정의의 기준을 질적 특 성을 무시하지 않는 범위
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