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마케팅 전략 추진을 위해 어떠한 점에 유의해서 방향을 모색해야 할 것인가에 대해서 살펴보았다.
결국 중국 시장에서의 성공요인은 중국 소비자들에게 대한 올바른 이해를 바탕으로 한 STP 전략과 중국식 브랜드 네이밍과 판촉활동을 어떻
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마케팅의 장점 4
2. 인터넷 도구를 이용한 마케팅 6
(1) World Wide Web 6
(2) E-Mail 7
(3) Gopher 8
3. 전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집단 공략을 위한 2 차 컨텐츠의 활용 10
2. 세분화된 고객 요구에 대한 대응 10
3.
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관리사』, 박문각
연합뉴스(2010), 삼성전자 첼시 우승으로 대박
제일기획(1998), 제일기획 사보 4월, p.11
한국마케팅연구원(1996), 마케팅 신용어 사전, 한국마케팅연구원
Control 9th ed(Englewood Cliffs Prentice-hall), P.9 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의
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고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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호텔레스토랑 서비스회복 공정성 지각이 고객감정과 행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
조상희 (2006). 생태관광지 방문동기 및 방
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마케팅 커뮤니케이션 전달 방법 및 접점채널을 분리시키기 때문에 이에 따른 고객들의 반응을 손쉽게 측정할 수 있다.
앞서 밝힌 바와 같이 QR코드가 기업의 마케팅 커뮤니케이션에서 활용성이 증대된 배경에는 스마트폰의 도입과 어플리케
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도입에 따른 국립공원역할강화방안」.국립공원관리 공단. ]
해양수산부(2001).「갯벌생태계조사 및 지속가능한 이용방안 연구:갯벌생태관광 시범운영」. 해양수산부.
2. 기타
문화관광부. http://www.mct.go.kr/
http://www.couran-cove.com/news1110.htm
http://ww
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고객의 기호에 따라 다양한가
신뢰성
9
음식(상품)이 신속, 정확하게 제공 되었는가
10
할인쿠폰, 무료쿠폰 등이 정확하게 이루어 졌는가
11
계산서의 기록과 계산은 정확한가
12
광고(추천)한 것과 같은 상품과 서비스를 제공 하였는가
반응성
1
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도입단계
5.고객중심의 전략
1)고객가치의 측정
6. 고객관리를 위해 보다 효율적인 방법
1)고객 경험을 관리하
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