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[4] 이정호 외, “블로그, 시대의 기업경영”, CEO Information, 제526호, 삼성경제연구소, 2005
[5] Feng, R., Morrison, A. M. and Ismail, J. A, East Versus West: A Comparison, 2003
[6] Lawrence, E., Corbit, B., Tid
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사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사
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업의 산학협력 실태 및 발전방안”, 연구보고서 제515호, 산업연구원, 2006
[해외문헌]
Chesbrough, H.W., Open Innovation : The New Imperativefor Creating and Profiting from Technology, Harvard Business School Press. 2003
Hagedoorn, John, Link, A. N., and Vonortas, N. S., “Research Partnershi
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