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경영전략)
1. 경영전략
2. 내부조직
3. 인사관리
4. 지역내 네트워크
5. HP와 DEC의 비교
Ⅵ. LG생활건강(엘지생활건강)의 기업전략(사업전략, 경영전략)
Ⅶ. LGT(엘지텔레콤, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 고객사랑 경영
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기업 이미지가 서비스 품질의 선행 요소로서 기능하는 고객 만족 모델에 대한 연구도 다양하게 이루어졌다(Vavra, 1997; Oliver, 1980; Gronroos, 1990; Clow, Kurtz, Ozment and Ong, 1997).
서비스 기업 측면에서는 서비스를 이용하는 소비자들의 평가 결과에 매
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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서비스를 제공하기 때문에 좌석 회전율 떨어짐
주문에 관한 서비스 실패
Lost order
요리 제공시 서비스 실패
스테이크 익힘 정도의 구분을 확인하기 위한 이쑤시개 문제
실제로 부러진 이쑤시개를 확인하지 못하고 고객에게 제공 목
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고객이 접속이탈하므로 고객을 제대로 지속적으로 만족시키는 호텔기업만이 생존할 것으로 예상된다.
둘째, 영업다각화 이다. 비록 중저가 호텔이 기존 특급 호텔의 불필요한 서비스를 제거하면서 등장하였다 하더라도, 앞으로 보다 다양한
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경영방침 : 윤리경영
4) 재무정보 및 상시 종업원수
5) 대구 지역 백화점의 현 상황
Ⅱ. 대구백화점 커뮤니케이션의 특성과 사례 분석
Ⅱ-1. 대구 백화점 커뮤니케이션의 특징
1) 고객 & 기업 간 커뮤니케이션
2) 기업 내 커뮤니케이션
Ⅱ-2.
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a Conference venue", The Int'l Journal of Hospitality Management: 17∼22. Ⅰ. 서 론
1. 컨벤션의 정의
2. 컨벤션 산업의 경제적 효과
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 호텔컨벤션 서비스의 선택과정
2. 컨벤션호텔산업의 정의 및 장점
3. 컨벤션호텔산업의 특성
4.
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경영의 새 모델
이처럼 앞으로 기업의 경쟁력 함양을 위해서는 기업의 내부와 외부고객, 사회에의 신뢰경영을 균형있게 추구해야 할 것이다.
참고문헌.
1. 도서 :
로버트 레버링, 이관응 역, 『훌륭한 일터(a great place to work)』 , ㈜엘테크, 2002.
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adlok.net
www.adic.co.kr
www.adchannel.co.kr
www.searsmarketingstrategy.com
www.iadpr.net 1.들어가는 말
2.우리나라 서비스 마케팅의 성공의 예
1)에버랜드
2)대전 시티즌 축구단
3)대한항공
4)현대백화점
3.위기극복의 사례
4.맺음말
5.참고문헌
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경영대학원 석사학위논문
* 삼성경제 연구소 최인철 수석 연구원, 윤리경영의 선진사례와 도입방안
* 정상천(2005), 차세대 이동통신 기술 및 서비스 동향, 전자부품연구원 산업동향분석
* 전국경제인연합회(2002), 기업윤리 경영실태 조사평가
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