|
연구의 예라 하겠다. 이 연구들에서 다루지 않은 제품유형으로 실용적/쾌락적 제품을 선정해 각 제품에 따른 준거집단의 영향을 본 연구에서 실험을 통해 검증할 것이다.
참고문헌
김적(2010), 고객만족, 고객가치, 전환비용, 고객충성 등의 구
|
|
|
고객 만족 서비스를 위한 퍼지 추론 시스템 구조, 한국컴퓨터정보학회
* 정재남(1996), 고객만족 마케팅 경영정보시스템에 관한 연구, 홍익대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS) 마케팅
Ⅲ. 고객만족(CS) 제품
Ⅳ. 고객만족(CS) 경영
Ⅴ. 고
|
|
|
고객만족도가 높으면, 재구매율이 높다. 예를 들어 세계적인 프린터 업체인 휼렛 패커드의 고객만족 ㅊ설문조사에 의하면 매우 만족한 것으로 자신을 평가한 고객들 10명중 9명이 다시 휼렛 패커드 제품을 구매할 것으로 나타났다. 이러한 높
|
|
|
고객만족 경영(CS)-요약
고객만족 경영의 추진방법
1) 고객만족 경영 추진시 유의사항
2) 고객만족의 3각형
3) 고객만족의 주요소
4) 고객만족 경영 추진을 위한 기본 프로세스
5) 고객만족 경영의 기본 프레임
6) 고객만족 경영의 3원칙
상품×서
|
|
|
품질향상
3. CALS 개념 변천
1) 1단계 : Computer-Aided Logistics Support(컴퓨터에 의한 병참업무 지원)
2) 2단계 : Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(컴퓨터에 의한 조달 및 병참업무 지원)
3) 3단계 : Computer-Aided Acquision & Life-cycle Support(컴퓨터에 의한
|
|
|
연구' - 마은경, 정현식 -
▶ www.naver.com
▶ www.empas.com
▶ www.yahoo.com
▶ www.neopeople.co.kr
▶ www.ecre.snu.ac.kr
▶ www.cisco.com
▶ www.intranets.co.kr
▶ www.daum.net
▶ www.jeilinfo.co.kr
▶ www.kisdi.re.kr 1. 인트라넷의 정의
2. 인트라넷의 구성
3. 인트라넷의
|
|
|
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
|
|
|
고객만족경영을 실천해야 할 것이다.
‘고객중심경영은 단순히 고객의 기대수준에 부응하는 상품이나 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키는 차원을 넘어 고객이 전혀 기대하지 못했던 가치를 제공함으로써 고객에게 기쁨과 감동을 주
|
|
|
19
1. G마켓의 문제점
2. 해외사례로부터 도출할 수 있는 G마켓의 개선점
2-1.다양한 아이템과 세분화된 시장
2-2. 고객 중심 문화
2-3. 안전 거래를 통한 신뢰 확보
2-4. 브랜드 호의도 향상
3. G마켓의 향후 과제
나오며
참고문헌
|
|
|
1. G마켓의 문제점
2. 해외사례로부터 도출할 수 있는 G마켓의 개선점
2-1.다양한 아이템과 세분화된 시장
2-2. 고객 중심 문화
2-3. 안전 거래를 통한 신뢰 확보
2-4. 브랜드 호의도 향상
3. G마켓의 향후 과제
|
|
메뉴펼치기
