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접근방법을 통해 상세한 서류나 추천장 등을 필요로 하는 과거방식을 대신해 입학허가절차를 간소화하고 있다.
ABM은 비부가가치적 활동을 식별, 제거함으로써 고객대응시간 감축에 기여한다. 대다수의 기업들이 낭비측정치로서 고객대응시
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접근', 콜로키움 발표논문.
이신행 외, 1999, <시민사회운동>, 서울: 범문사.
정수복, 1994, '한국시민운동의 역할과 과제', 연세대학교 사회발전연구소, <공동체 이념을 위한 시민단체 활성화 방안>.
신광영, 1991, '시민사회와 사회운동', &l
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