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관광, 호텔경영학과 강사
○ 최태광 외(2000), 호텔마케팅실무, 백산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종사원(종업원)의 자세와 태도
1. 악수할 때
2. 소개할 때
3. 명함을 교환할 때
4. 용건을 물을 때
5. 필기구를 건넬 때
Ⅲ. 호텔종사원(종업
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Ⅰ. 호텔사업계획의 기본적 이론
Ⅱ. 계획을 위한 기획조사
1. 입지조사
1) 관광권역 및 지역상권조사
2) 자연․인문환경 조사
3) 관광환경 조사
Ⅲ. 경영계획
1. 경영방식계획
1) 단독경영 호
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국제회의 산업의 정의
;국제회의의 유치 및 개최에 필요한 국제회의 시설, 서비스 등과 관련된 산업을 말한다.
국제회의 시설업의 정의
1) 국제회의의 개최에 필요한 회의시설, 전시시설 및 이와 관련된 부대시설을 말한다
2) 대규모 관광
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호텔의 선호가 더욱 더 증가하는 현상이 일어났다. 이와 더불어 5일 근무제로 인한 여가소비가 증가함으로서 도심지를 떠나 체험관광이나 휴식을 위한 특화된 리조트나 펜션과의 경쟁으로 인해 특급호텔들의 경쟁강도는 더욱 더 높아지게 된
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관광환경
① 관광자 수요- 한국관광공사에서 얻은 자료 활용(표 활용)
② 관광지(제네바의 유명한 관광지)
③ 매력물
④ 교통
⑤ 21세기를 대비한 한국 관광정책의 과제
Ⅲ. 결론
▶ 위협요인:
▶ 기회요인:
▶전략적 이슈
▶ 참고문헌
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관광기업 가운데 인적서비스의 의존성이 매우 높은 호텔기업도 예외는 아니다. 특히 호텔기업은 여러 직종의 전문적인 서비스중심 인력으로 구성되어 있어서, 조직 내 갈등이 심하고 전문서비스직전문기술직비전문직 등으로 구분되어 있으
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호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
호
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호텔객실실무관리론』.대왕사
박중환(1999), 『현대호텔마케팅』, 백산출판사
송성인(2002),『최신호텔경영론』, 백산출판사
신형섭 강종천 신동렬(2003).『호텔경영서비스실무』.백산출판사
이훈식(2001). 『관광호텔 객실 서비스 품질의 고객
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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호텔산업정책론 / 백산출판사 / 송성인 저
신호텔경영론 / 대왕사 / 김재민·신현준 공저
호텔 인터넷 마케팅에 관한 실증적 사례연구 / 김영수, 1996
기업환경과 호텔마케팅전략이 경영성과에 미치는 영향 / 김지윤, 2001
관광호텔 객실 마케팅
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