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서비스를 요구할 수도 있다. 이를 통해 BSC를 둘러싼 다양한 이해관계자들이 BSC 도입·운영에 적극적으로 참여할 수 있을 것이다.
Ⅵ. 참고문헌
□ 단행본
홍종의, 「전략을 성공으로 이끄는 성과평가방법론 -BSC와 ANP를 중심으로-」,
경남대학
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대한 의견조사
재미 한국식당을 이용하는 외국인 고객들의 한국음식 및 서비스 속성에 대한 인식도 조사: ipa 분석을 통한 음식, 서비스 속성 분석
IPA를 활용한 한국음식의 중요도와 만족도 분석 -한국인과 외국인 비교를 중심으로-
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고객의 위험요소를 세분화한 리스크세분형 상품개발과 고객의 수요에 따라 담보내용을 개별적으로 조립하여 상품을 제공하는 모듈형 상품설계에 중점을 두고 개발해야 할 것이다. 또한 서비스강화와 틈새시장 개발을 통한 새로운 보험수요
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서비스, 배송시간, 브랜드 이미지 등의 예처럼 고객의 가치를 제고하여 높은 가격을 지지 할 수 있기 때문에, 산업의 수익성을 악화 시킬 가능성이 훨씬 낮다.
경쟁의 차원만큼이나 중요한 것은 동종 기업들이 동일한 차원을 놓고 경쟁을
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서비스회복 공정성 지각이 고객감정과 행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
조상희 (2006). 생태관광지 방문동기 및 방문기대가 관광
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서비스 제도를 개발하고 인터넷뱅킹과 텔레뱅킹 활성화를 통한 비용절약과 공신력 제고에 노력해야 한다.
첫째, 새마을금고의 경영효율화 방안으로 합병을 통한 규모의 대형화 전략을 펼쳐야 한다. 현재 부실화된 단위 새마을금고의 정리와
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서비스의 수준과 형태에 관해 확인하는 작업과 다른 하나는 개발의 영향을 받는 지역에 한해 공공시설이 있어야만 하는지를 명확히 하는 작업이 요구된다는 것이다. 이 적정공공시설조례에 해당되는 분야는 상하수도 및 교통시설, 소방시설,
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서비스”, 경제신문 더벨, p.1
윤동희(2013.9.24) “신한PWM 조직철학……더블카운팅·협업체제”, 경제신문 더벨, p.1
유경원, 이혜은(2010), “우리나라 가계 금융자산 축척 부진의 원인과 시사점”, 연구보고서 2010-1, 보험연구원
이상균(2013.5.21) “
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전환 시도와 전국적인 네트워크 구축에 의한 비용분담으로 저가형 레저시설 이용을 확대하고, 외국 자본의 유입으로 국내 레저 시장의 활성화를 유도해야한다. 또한 골프산업의 경우 골프의 대중화를 위해 지금까지 고수해왔던 귀족 마케팅
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고객이 없을 때 앉는다□ 상사(관리자)가 없을 때 앉는다 □ 앉지 않는다 □ 기타( )
의자에 앉아 있으면 고객, 상사(관리자), 또는 동료들로부터 눈치가 보이거나 실례된다고 생각하십니까? □ 예 □ 아니오
백화점 내에 직원 휴게실이 있습니
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