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소비자
프로슈머는 생산자 또는 전문가라는 용어와 소비자의 합성어임
5) 영향력 행사자로서의 소비자
① 소비자는 기업의 생사를 좌우하는 존재임
② 제품의 생산과 소비뿐만 아니라 구전을 통해 다른 고객에게 어떤 기업, 제품, 서비스 브
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① 소비자는 기업의 생사를 좌우하는 존재임
② 제품의 생산과 소비뿐만 아니라 구전을 통해 다른 고객에게 어떤 기업, 제품, 서비스 브
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고객 관리 및 만족도 향상 프로그램
(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)
(4) 시설 유지보수 및 관리
6. 마케팅 및 홍보전략
(1) 브랜딩 전략
- 고유의 브랜드 아이덴티티 확립
- 고객 경험 중심의 브랜드 구축
(2) 온라인
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노력
3. 장비의 국산화 노력
4. 한국의 맛 개발을 위한 노력
5. 기업이윤의 환원을 위한 노력
6. 맥도날드에는 완벽한 교육이 있기에 일관된 서비스가 있다
Ⅵ. 버거킹의 마케팅 사례
Ⅶ. 패스트푸드의 세계화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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차이가 많이 나타나기 때문에 결론을 일반화시키는데는 한계가 있다.
넷째, 종사원들의 직무만족에서는 구조적자본과 고객자본이 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 조직몰입에는 인적자본과 고객자본이 높은 상관관계가 있음을 보여주었다.
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고객들에게 어필하고 있습니다. 가치는 총 혜택에서 총 비용을 제외한 것을 뜻하는데 위 회사는 총 비용을 제외함으로써 가치를 높이고 있습니다. 즉, 원가우위전략을 취하고 있습니다.
고객 만족을 위해서 또 다음과 같은 서비스들을 제시
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