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고객행동 발생과 동시에
고객성향 분석이 이루어지고 이 분석에 기초를 두어 마케팅 활동이 이루어짐과 동시에
고객 반응을 알 수 있기 때문에 고객과 좀 더 밀접한 관계를 이를 수 있다.
2. e-CRM의 효과
CRM에 비한 e-CRM의 효과는 고객에 대한
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관리(공급사슬관리, SCM)의 원칙
Ⅴ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅵ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 사례
Ⅶ. 향후 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
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전제조건
1) 측정가능성(measurability)
2) 접근가능성(accessibility)
3) 실질성(substantiality)
4) 실행가능성(actionability)
5) 안정성(stability)
6) 경쟁성(competition)
5. 시장세분화의 절차
6. 시장세분화의 방법
1) 사전 세분화 - 변수 간의 인과관계가 없는
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관리: 일괄구매/일괄배송
1) 중앙 물류센터
2) Cross Docking
4. 표준 상품코드(Standard Numbering)
5. 바코드 시스템(Bar Code System)
Ⅵ. SCM(공급사슬관리, 공급망관리)의 현황
Ⅶ. SCM(공급사슬관리, 공급망관리)의 사례
Ⅷ. SCM(공급사슬관리, 공급
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시장의 변화
② 고객만족
③ 효율적인 의료서비스
④ 국제화에 따른 경쟁력 확보
4) 전략기획 도입 시 장점
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
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CRM 서비스 시장동향
표 <산업별 CRM 시장동향>
3. 국내 CRM 시장 업체 동향
표 <국내 CRM 시장 업체 동향>
4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습
표 <이외의 CRM 사례들의 도입현황과 결과>
Ⅱ. 고객과 고객관리의
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마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나
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분석 및 휘닉스파크 내부 역량 분석
Ⅱ-Ⅰ. 국내 스키장 산업 분석
Ⅱ-Ⅱ. 경쟁자 분석
Ⅱ-Ⅲ. 내부 역량 분석
Ⅱ-Ⅳ. SWOT 분석
Ⅲ. S T P
Ⅲ-Ⅰ. SEGMENTATION
Ⅲ-Ⅱ. TARGETING
Ⅲ-Ⅲ. Positioning
Ⅲ-Ⅳ. 전략 캔버스(Strategy Canvas)
Ⅳ. 4P 전략
Ⅳ-Ⅰ.
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고객만족경영(CSM)의 연구 사례
1. 생산성과 고객 만족의 상호 관계에 대한 검증
1) 은행별 생산성 지표와 고객만족 수준은 정의 상관관계가 존재한다
2) 생산성지표와 고객이 인지한 은행선호도 사이에는 정의 상관관계가 존재한다
3) 생산
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고객만족(CS)과 고객지향사고
1. 고객지향 사고란 무엇인가 왜 중요한가
1) 고객지향 사고란 무엇인가
2) 고객지향 사고, 왜 중요한가
2. 고객지향 사고, 왜 필요한가
1) 고객지향 사고의 필요성
2) 고객지향 사고로의 전환 사례
Ⅶ. 결론
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