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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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이나 서비스의 품질에 대한 고려요인보다는 생산된 제품의 가격이나 이미지 등이 공급자 중심으로 이루어지고 소비자인 고객은 이를 수용자의 자세에서 받아들이기 때문이다. 그러나 오늘날의 제품에 대한 평가와 품질과 서비스는 일방적이
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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고객에 대한 신용관리강화, 소액위주의 빠른 의사결정, 새로운 금융상품의 개발과 적극적인 홍보활동을 통해 더 많은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운
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이용준 (2008). 《대학에서 WiBro 기반 Mobile Learning 사례연구》건국대 대학원
[간행물]
김문구, 박종현 (2006). 《와이브로 서비스 이용의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구》
한국경영정보학회. p.791
김영세. (2005). 《와이브로 정책, 기업전략, 그
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이 제대로 그 효과를 발휘하기 위해서는 고객 정보가 한 곳에 모일 수 있는 통합 고객관계관리 시스템이 필수적이라는 점은 분명하다. 그러나 관련 업체의 고객 정보를 교환 및 공유하기 위해서는 현실적으로 많은 법적인 한계와 실무상의 어
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이론적 고찰
재1절 재래시장의 기원
제2절 재래시장의 개념 및 기능
제3절 재래시장 활성화의 필요성
제3장 폐광지역 재래시장의 현황 및 사북시장의 환경 분석
제1절 폐광지역 재래시장의 현황
제2절 사북시장의 환경 분
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이라는 결론을 내릴 수 있을 것이다. 합리적 소비자는 단지 값이 싼 제품만을 선호하는 것이 아니라 가장 높은 가치를 추구한다. 따라서 치열한 경쟁 속에서 대형할인점은 저가격의 우수상품 보유 및 소비자 needs의 만족을 통한 고객감동에 최
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및 기업문화
(3) 미션과 비전
2. SWOT 분석
3. Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Le
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관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화
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