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고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 18
2.1.8. CRM의 성공요소 20
2.1.9. CRM의 효과 21
2.2 e-CRM 22
2.2.1 e-CRM의 개념 22
2.2.2 e-CRM의 구축 23
2.2.3 e-CRM의 구조별 개념 24
2.2.4 CRM과 e-CRM의 비교 24
2.3. 국내 은행의 e-CRM 사례 25
3. CRM 결론 28
<참고 문헌>
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스토리2.1. 창업자 및 창업 배경2.2. 성장 스토리
3. 현재 상황 분석3.1. 시장 분석3.2. 고객 분석3.3. 경쟁자 분석
4. 크라제버거의 경영 전략4.1. 운영 전략4.2. 제품 전략4.3. 마케팅 전략
5. 지속적 성장 전략 제언
6. 참고 문헌
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scm.korcham.net
www.klnews.co.kr
www.iwellos.com
www.yutong.pe.kr
www.hankyung.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
세븐일레븐의 상식파괴 경영학 - 가쓰미아키라, 이정환 역, 더난출판사, 2007
사례로 배우는 일본 유통 - 김현철, 최상철,법문사, 2006
장사의 원점 - 스즈키
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사례
Ⅳ. 주5일 근무제 실시에 따른 백화점 고객의 욕구 변화 및 가계
Ⅴ. 주5일 근무제 실시에 따른 백화점 남성 매장 이용고객의 LifeStyle 및 Needs 변화
Ⅵ. 주5일 근무제에 따른 남성복 변화에 대한 실증분석
1. 남성 출근복장에 대한
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고객분석 (Consumer)
3. 하이트진로 PEST 분석
<4> 하이트진로 경영상황분석
1. BCG Matrix
1) HITE의 현재 위치
2) DOG 위치에서의 전략
① HITE의 신 시장 개척 VS 리 포지셔닝
② 리포지셔닝을 통해 성공한 사례로 본 하
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사례 1 - 현대그룹의 사업보국주의
3) 사례 2 - 포항제철 (現 포스코)의 제철보국
4) 사례 3 - 삼성의 사업보국
3. 한국 기업목표의 현재 (구제금융 이후 2010년까지)
(1) 한국 기업목표 현재의 특징
1) 고객만족의 극대화 추구
2) 사례1 -SKT의 고
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사례: 월마트, 아마존, 이마트, 쿠팡을 중심으로, 한국유통학회, 유통연구27(2) 2022,04, pp.77-99
김익성(2021), 한국유통산업체의 ESG 경영현황과 시사점, 한국유통학회, 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2021.05, pp.11-32
김양민, 박지현(2021), ESG 또는
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사례 - 박명섭, 법문사, 2004
SCM 도입이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 김지영, 단국대, 2004
국내 기업의 e-SCM 성공사례 분석 - 김연성, 정보처리학회지, 2002
차세대 경영혁신 기법 SCM - 박연우, 한수협 출판부, 2002
공급사슬관리 SCM - 한동
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CS Reengineering -고객중심의 신경영 실천, 김영한(1994),pp190~196
3.
<고객만족도 사례연구 고찰>
①About McDonald's
②About the RITZ-CARLTON HOTEL COMPANY
③Red lobster finds a recipe for customer satisfaction with response software - connecting with diversity
④When you care enough to
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경영체제의 도입 프로세스 및 방법
1) 도입준비 단계
2) 초기적 시책 단계
3) 디자인경영체제구축 단계
4) 디자인경영 실행 및 풍토배양 단계
5. 디자인 경영 전략 프로세스
6. 디자인경영의 성공사례
1) 기아자동차
2) 트리샤(TRISHA)
3) 애
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