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<웹쇼핑몰의 고객관리>
1. 고객관리란?
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
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경영전략
1) CRM
2) 녹색경영
3) 글로벌 경영
4) 기업 이미지 변신 전략
7. 롯데백화점의 마케팅전략
1) 친환경 마케팅
2) 정승인 이사의 스페셜 마케팅
3) 로열 마케팅
4) 고객감동 마케팅
5) 롯데백화점 판촉팀의 승부전략
참고자료
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비법노트, 지식만들기, 2012
4. 우이 요시유키 저, 김영옥 역, 반드시 성공하는 음식점 창업 경영 교과서, 아카데미북, 2010
5. 우이 요시유키 저, 이성현 역, 성공하는 음식점 창업 및 경영하기, 크라운출판사, 2006
6. 최경석, 음식점 창업 무작정따
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고객과의 물건현지 확인
공인중개사의 고객관리
공인중개사의 사회활동
참고자료
건국부동산연구원, 고품격부동산론, 매일경제신문사, 2007.
고영창·강인수 공저, 10억짜리 홍보비법, 비즈북스, 2007.
대한국토 도시계획학회 편저, 도시개
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고객에게 재투자하게 되고 서비스도 덩달아 좋아지게 되어 고객관리의 연속성도 높아진다. 이러한 점들은 판매량도 끌어올릴 수 있지만 중요한 것은 브랜드 이미지를 고급화 시킬 수 있다는 데에 있다. 현대자동차는 이러한 부분에 조금 더
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1.
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고
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1 보험회사입장에서 금리인하에 대한 금리리스크관리비법이 무엇인가
2 우리는 절대적으로 고객의 니즈에 부합되는 사업이다. 하지만 고객만족이 우선인가 회사 이윤이 우선인가?
3 골드미스 대상으로 어떻게 보험 니즈가 생길지
4 보험업
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고객님들이 화낼때 대처
방법
10 지원한 프로젝트에 대해 알고 있는 대로 설명해보라. 11 지점을 새롭게 본인이 만들어 낸다면 어떤식으로 할지?
12 고객voc응대법,친구들이 당신을 볼때, 왜 흥국인지
13 업무가 힘들때 어떻게 할것인가? 일을
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고객과의 갈등이 발생할 경우 어떻게 해결할지?
10 지원한 프로젝트에 대해 알고 있는 대로 설명해보라.
11 지점을 새롭게 본인이 만들어 낸다면 어떤식으로 할지?
12 우리회사 인재상과 비전은? 왜 서울보증인지
13 업무가 힘들때 어떻게 할
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고객을 대하는 방법, 편안한 분위기를 유지하며 대화를 이끌어가는 방법 등 저만의 실전비법을 쌓을 수 있었습니다. 이 경험을 바탕으로 다양한 요청과 민원이 발생하는 강동구도시관리공단에 필요한, 구민들을 위한 소통창구이자 쉼터 같은
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관리에 자신 있는지?
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회사생활은 어떻게 열심히 할 것인가?
7
문제발생 시 해결방법은 무엇인가요?
8
화난 고객에게 어떻게 응대할 것인지?
9
금리 리스크관리 비법이 무엇인가?
10
일하면서 가장 어려웠던 것은 무엇인가요?
11
보험사에 아는
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 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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