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항공사 내부마케팅이 객실승무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 세종대학교 관광대학원 논문, 2010.
여용재, 내부마케팅이 직무만족,조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 공주대학교 일반대학원 박사학위논문, 2008.
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항공사 객실승무원의 업무수행에서 피그말리온 리더십의 정의 효과성이 입증되었고, 직무 열의와 피그말리온 리더십의 상관관계에서 성장 욕구의 역할을 최초로 밝힌 연구라는 점에서 학문적 의의가 있다고 본다.
참고 문헌
세상 읽기와 논
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항공사의 CRM
제 2절 항공사의 CRM 필요성
제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM
제 3장
제 1절 대한 항공 CRM 사례
제 2절 객실 승무원 CRM
제 3절 대한 항공 CRM 교육
제 4절 아시아 항공사 CRM 현황
제 5절 국내 CRM 관련 법규
제 6절 CRM 교육
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Ⅰ서론
1. 선정동기 및 연구방향
2. 저가항공사 현황
Ⅱ본론
1. t\'way 항공 소개
2. t\'way 항공 특징
3. t\'way 항공 상품 및 서비스
4. t\'way 항공의 장점
5. t\'way 항공의 사회 활동
6. t\'way 항공의 향후 계획
Ⅲ결론
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티웨이항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 서비스소개
(3) 경영비전
2. 티웨이항공 SWOT분석
3. 티웨이항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 티웨이항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 새로운 전
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1. 객실승무1급-수석사무장
2. 객실승무2급-선임사무장
3. 객실승무3급-사무장
4. 객실승무4급-부사무장
5. 객실승무5급-승무원
6. 객실승무6급-승무원(2년졸) 1. 객실업무현황소개
2. 객실업무 소개
3. 객실업무 경영전략
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티웨이항공은 합리적인 가격과 세련된 서비스를 통해 최고, 최대의 항공사가 아닌 고객에게 진정 사랑 받는 항공사 목표
S(강점)
국내 최초 지역항공사 설립효과
제주도의 관광이미지와 연계 홍보
국내 대표관광지와 시너지효과
W(약
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항공사 특성상 때에 따라 많은 할인혜택 있음. 그런 할인혜택을 빠르고 편하게 확인할 수 있도록 함.
이벤트- 1. 대한항공 관련된 사진 올리게 해서 매주 베스트사진 뽑음.
2. 대한항공 스킨을 만들어서 무작위 이벤트 당첨. -고객스스로 미니홈
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항공사라는 산업적 특성으로 인하여 소속 직원들의 노력 여하와는 크게 상관 없이 세계적인 경제 상황이나 여행 정서에 따라 성과의 판단이 좌지우지되는 모습을 보여주고 있다. 결국, 현재 대한항공에서 시행하고 있는 성과급은 직원들에게
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티웨이항공은 항공기 2대로 2010년 8월 재취항
9월 국내항공운송사업운항증명을 획득과 동시에 김포-제주 운항 개시
대한민국 최초의 저가항공사로 출발했던 한성항공의 새로운 이름 1.소개 및 현황
1)티웨이항공
2.외부분석
1)5 forces
2
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