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외식산업 마케팅 성공 사례
1. VIPS
2. Bennigans
3. 파파이스
4. 피자헛
5. 마르쉐
Ⅱ. 호텔의 서비스 마케팅의 성공사례
1. 신라호텔
2. 그랜드하얏트서울
Ⅲ. 결론
<참고문헌>
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하얏트 호텔(특1급
5.고객 맞이
1.코엑스 건물 입구에 행사명과 해당 행사장 까지 찾아오는 길을 정확히 표시하여 설치합니다
2.행사장 앞에 도우미들을 배치하여 행사 안내를 더욱 원활하게 합니다.
3.VIP의 경우에는 코엑스 건물 앞까지 직접
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롯데호텔홈페이지(http://www.lottehotel.co.kr)
KDI 정보센터 (http://epic.kdi.re.kr/)
한국관광공사 (http://www.knto.or.kr)
대한상공회의소 (http://www.korcham.net)
통계청 (http://www.nso.go.kr)
쉐라톤 워커힐 (www.walkerhill.co.kr)
신라호텔 (www.shilla.net)
코엑스 컨벤션 센
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호텔미란다이천
400
192
대전
호텔유성
900
190
호 텔
대전
호텔리베라
1,600
174
대전
호텔스파피아
330
216
전북
호텔티롤무주
720
118
호 텔
전북
코아호텔
500
111
전북
전주코아리베라호텔
600
165
호
울산
호텔현대(울산)
700
284
텔
울산
롯데
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호텔 경영실적과 직결된다는 점을 인지하고 마케팅에 있어 좀 더 유연하고 탄력적인 마케팅을 실시해야 치열한 경쟁 속에서 살아남을 수 있을 것이다.
참고문헌
http://www.hotelreataurant.co.kr(호텔 & 레스토랑)
관광업에서의 그린 마케팅에 관한 연
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hotelsgroup.com 서론
-조사 경위
본론
-인터컨티넨탈 호텔 그룹
-인터컨티넨탄 호텔 현황
-한국의 인터컨티넨탈 호텔 현황
-그랜드/코엑스 컨티넨탈 호텔 분석 및 비교
-서울지역 1등급 호텔 분석과 비교
-인터콘티넨탈 부속학교
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특1급, 특2급 호텔의 차이점
2. 특1급, 특2급 호텔의 구조..객실수,, 주소, 전화번호...
3. 관심 있는 호텔 설명
1).JW 메리어트 호텔 서울
2)롯데호텔
3).로얄 호텔
4)그랜드 하얏트 서울
5).웨스틴 조선호텔
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접근해 가기 위해 위에서 열거한 문제점에 대한 개선노력에 힘을 기울여야 할 것이다.
결론적으로 말해서 '고객만족을 위한 서비스의 질적 향상'이야말로 선진 서비스 기업으로 인정받을 수 있는 척도라고 하겠다. 1. 서비스 인력의 확보
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