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교보문고가 추구하는 핵심 가치는 유통비용의 감소와 고객 충성도 확보이다. 교보문고는 IT기술 발전을 통해 도서 유통 비용을 감소시키는데 성공적인 효과를 보여주었다. 소비자들은 순수한 자기만족, 경험의 확장을 위해 기꺼이 소비를 한
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교보문고 직원의 ‘문제 해결’ 목걸이를 단 ‘시간대별 담당자’ 직책 부여 제도 실시
3. 방법: 목걸이와 직책부여를 하여 서비스 개선
1) 매장에 근무하는 직원들이 1시간 마다 돌아가며 ‘문제 해결’ 목걸이를 메고 맡은 시간대의 매장에
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핫트랙스와 택배회사와 공유 프로그램을 통하여 자료를 실시간으로 공유하여 주문 수량 및 배송 수량 그리고 택배 회사의 입고 수량을 파악하고 있었다.
이 시스템은 처리 단계, 상품 등록 단계에서 수집이 완료된 제품을 자동화 송장을 출력
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교보문고에도 없을 땐 전국 도서관에서 찾기
- 전국 도서관에서 찾기 서비스는 교보문고와 국립중앙도서관과 손잡고 ‘국가자료공동목록 시스템’을 통해 전국 도서관의 소장자료를 안내드리는 서비스이다.
④ 카카오톡 알림톡 서비스
- SMS,
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교보문고
54. 대한통운
55. 금융결제원
56. INI STEEL-1
56-1. INI STEEL-2
57. 조흥은행
58. 한국가스공사-1
58-1. 한국가스공사-2
59. 에스오일
60. 한진해운-1
60-1. 한진해운-2
61. 한국지엠디
62. 동양전자-1
62-1. 동양전자-2
63. DVS코리아
64. 한진
65.
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