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서비스품질의 결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communication)
10) 이해성(understanding)
2. 서비스품질의 측
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이케아 IKEA 경영전략
(1) 매장전략
(2) 쇼룸전략
(3) 생산전략
(4) 디자인전략
(5) 서비스전략
(6) CSR경영
6. 이케아 IKEA 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. 결론 및 시사점
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서비스시장 개방과 평생교육, 2001
김호정, 서울지부 수석부지부장
송권봉, WTO와 교육 개방 : 교육시장화 관련 4대 입법 및 양허안 저지를 위한 공동 투쟁 본부
이철호, 한미 FTA와 교육, 전교조 참교육연구소 소장 강의
조진희, 교육 시장화 정책
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2. 지리산한방약초축제의 현황
3. 지리산한방약초축제의 실태와 문제점
Ⅱ. 지리산한방약초축제의 관광상품화 활성화 방안
1. 관광상품의 개발
2. 관광마케팅 활동 강화 및 축제홍보의 강화
3. 축제서비스 향상
<참고문헌>
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서울사회복지사협회 신임사회복지사교육자료.
정진모(2008), “장애인복지관 서비스의 현재와 미래”, 여수장애인복지관 건립세미나자료 1. 사회복지 패러다임의 일반적 변화
1) 서비스 내용
2) 서비스 대상
3) 서비스 및 전달체계 형
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및 비전문성
2) 비통합적 서비스
3) 중앙집권적 상의하달식 구조
4) 인력부족과 미흡한 인력관리
7. 사회복지단체의 문제점
1) 재정상의 문제점
2) 사업프로그램의 문제점
3) 사회복지인력 및 시설의 부족
4) 운영
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및 발전방향에 관한 연구」, 중부대학교 원격대학원, 2010.
양인숙, 「우리나라 장애인 소득보장정책의 현황과 개선방안에 관한 연구」, 서울시립대학교 사회복지학석사논문, 2010.
윤상용·김태완·강민희·이송희·최미영·임영광·김동기,「장
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유형
Ⅳ. PCT(특허협력조약)국제특허출원의 현황
Ⅴ. PCT(특허협력조약)국제특허출원의 추진실적
1. 제도 및 절차를 수요자 중심으로 전환
1) 절차진행에 대한 지원서비스 강화
2) 제도의 개선 및 절차의 간소화
3) 민원인의 편의성 제고
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그랜드 힐튼호텔의 소개
(1) 그랜드 힐튼 서울 호텔 소개
(2) 그랜드 힐튼 서울 호텔의 연혁
2.그랜드 힐튼 서울 호텔의 전산화 시스템 현황
1. 그랜드 힐튼 서울 호텔
(1) 고객 서비스 기술
(2) 중앙집중화를 통한 효율성의 제고
2. 그랜
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직장 내 괴롭힘(태움)의 정의와 심각성
3, 감정적 소진 (Burn-Out)의 개념과 원인4, 간호사가 경험하는 태움과 소진
5, 조직몰입 (Organizational Commitment)6. 간호사의 직장 내 괴롭힘이 소진과 조직몰입에 미치는 영향
결론 및 해결방안
참고자료
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