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CRM의 결과가 측정 가능한가?
회원정보, 고객센터 정보, 판매기록 정보, 로그분석 정보를 보유
고객 프라이버시의 문제는 제대로 지켜지고 있는가?
보안 문제에 대해서는 자신들은 남달리 신경 쓰고 있다고 주장하고 있으며 증거로 신용카드
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CRM전략] 스탠리 브라운 외 지음/21세기북스 1. 연구목적
2. 회사소개
2-1) 듀오의 경영이념
2-2) 연혁
2-3) 듀오의 자산규모
3. 외부환경분석
3-1) 결혼정보회사란?
3-2) 결혼정보업체 현황
3-3) 경쟁기업 분석
4. 내부환경 분석
4-1) 경영
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CRM전략]스탠리 브라운 외 지음/21세기북스 1. 연구목적
2. 회사소개
2-1) 듀오의 경영이념
2-2) 연혁
2-3) 듀오의 자산규모
3. 외부환경분석
3-1) 결혼정보회사란?
3-2) 결혼정보업체 현황
3-3) 경쟁기업 분석
4. 내부환경 분석
4-1)
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관도 바뀌어야 한다.
2. 원가절감 안
2.원가절감안
TCMS기법
목표원가관리'란 제품 생산 이전에 고객이 원하는 제품의 가격과 목표이윤을 미리 산정하고 이를 통해 목표원가를 뽑고 제품을 설계해 원가구조를 혁신하는 것이다. 또 구매부서를
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관리 계획
1인의 대표와 3인의 이사로 창업을 하여 사업의 확장과 함께 인력을 보강해 나간다.
2)제품 및 기술개발 계획
창업과 동시에 Web Call Center의 개발과 출시를 한다. 소프트웨어는 자체제작하며 서버등 하드웨어는 하청을 주어 제작하고
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관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H. 슈미트, 정해동역, 한언, 2004 1. 아마존닷컴 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 아마존닷컴 성공전략
5. 아마존닷컴 성공요인
6. 향후 전략 방안
7. 결론 및 시사
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관계 되는 내용에서의 개선요구 사항이다. 그러나 그 외의 사항에 대해서는 고객중심으로 계속적인 수정이 있을 것이다. Ⅰ. (주)해피아토 사업개요
Ⅱ. 운영사항
Ⅲ. 고객분석 및 CRM전략
Ⅳ.재무분석
Ⅴ. 사업전략
Ⅵ. 성
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다한 후에 자신만의 고객만족 경영기법을 개발하기 위한 노력을 게을리 하지 않아야 할 것이다. 연구 주제
-연구 배경
-연구 목적
-SKT, T-LIVE소개
현황
-4P
-STP
-CRM
-service
-SWOT
문제점과 해결방안
-문제점
-해결방안 및 결론
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환경분석(경쟁사분석, SWOT분석)
3.AS-IS
-문제점 파악
(판매, 물류, 고객서비스)
4.TO-BE
-개선사항(ERP, CRM 등 할인점에 맞는 정보시스템)
-이행과제 수립(위 각각의 개선사항에 대한 세부적 내용)
5. 이행계획
-TO-BE개선사항에 따른 우선순
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원가 백분율)>}
5. 바이유와 베네트 방법
바이유와 베네트방법은 위에서 제시한 4가지 방법에 대해 문제점을 지적하였는데, 파베직을 제외하고는 메뉴를 그룹별로 나누지 않았다. 각 그룹간의 수익성에는 서로 관계가 있으며, 이해할 만한
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