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경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남재·유용택(1998), ERP 패키지 도입 특성에 관한 연구, 한국경영정보학회 추계 학술대회 논문집 : 85-97
SEC PI(1997), 유럽 ERP 컨퍼런스
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혁신 실태와 시사점 조사결과』, 2005.8
산업연구원, 『대중소기업 상생협력 실태조사』[거래 대기업에 대한 요망사항], 2005.6
손여석 , 『국제경쟁력 강화를 위한 대기업과 중소기업 기술협력에 관한 연구』 ,1996.
윤철운,『중소기업-대기업간
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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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G. R. Salancik(1978), The External Control of Organizations : A Resource Dependence Perspective, NY; Harper and Row.
Skinner, S. J., J. B. Gassenheimer and S. W. Kelley(1992), "Cooperation in Supplier-Dealer Relations", Journal of Retailing, 68(2), 174-193.
Spekman, R. C.(1988), "Strategic Supplier
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G. R. Salancik(1978), The External Control of Organizations : A Resource Dependence Perspective, NY; Harper and Row.
Skinner, S. J., J. B. Gassenheimer and S. W. Kelley(1992), "Cooperation in Supplier-Dealer Relations", Journal of Retailing, 68(2), 174-193.
Spekman, R. C.(1988), "Strategic Supplier
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