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나 자신이 더 발전하고 향상되었다는 것들이 눈에 보인다. 어떠한 것을 하든 계획적으로 분석하고 개선하여 품질을 향상시킨다면 최종 목표인 행복한 삶에 도달하지 않을까 생각이 든다.
참고문헌- 경영품질론 (안영진) p92~128 측정
분석
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나은 서비스를 제공하기 위함이다. 선택권이 많을수록 취향이 비교적 정확히 반영되는 건 사실이기 때문이다. 이와 같은 철저한 고객만족의 서비스가 품질의 원동력이 되어 오늘날의 스타벅스가 있는것 같다.
다음으로 모토로라를 살펴보면,
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나라가 일본만큼 품질개선이 되려면, 수많은 시간과 노력이 필요하겠지만, 이렇게 품질의 중요성을 인식하고 있고 실천하는 일이 많아지는 만큼 우리나라 품질향상의 길은 그리 먼 나라 일이 아닌듯하다. 겁 없이 혼자 4학년 전공과목을 수강
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나쁜 일이 생길 때
▶ 프로젝트 실패 이유
▶ 실패 조짐이 보이는 프로젝트를 되살리는 방법
▶ 언제 프로젝트의 플러그를 잡아뺄 것인가
2. 최고의상관례
품질향상은 이익증대의 지름길
▶ 프로젝트 관리 기술이 정보시스템 그룹의 미
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품질은 향상될 것이고, 이는 고객의 기대를 만족시킴은 물론, 나아가 고객 감동이 이루어졌을 때, 그 고객은 수많은 호텔 중에서도 그 호텔을 다시 찾을 것이다. 이러한 과정이 이루어지기까지는, 호텔 서비스의 어느 한 부분이라도 부족함이
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